10月24日，北港街道社会事务办公室在玫瑰路社区工作站举办了“青舟”扬帆——书记引航专题培训的最后一课。本次培训邀请到玫瑰路社区工作站站长钟利芬，针对自己的“社区工作秘籍”进行心贴心分享，街道近三年入职的社工参加了本次培训。

社区工作者们跟随钟利芬的分享，一起走进她的“社区工作日常”，看看她是如何游刃有余地处理日常工作的。

“走进社区，你就是居民眼中的‘家人’。”钟利芬的话语温暖而坚定。作为新社工，首先要快速适应从“我”到“我们”的角色转变，把社区当作自己的家，把居民当作自己的亲人。同时，保持良好的个人形象，无论是整洁的着装，还是亲切的微笑，都是建立信任的第一步。

“责任心，是社区工作的基石。”面对社区的每一个问题，每一个需求，都要以高度的责任心去对待，不推诿、不敷衍，真正做到“事事有回应，件件有着落”。这份责任心，不仅是对工作的承诺，更是对居民的深情厚谊。

“专业是硬道理，学习是永恒的主题。”钟利芬鼓励新社工不断学习，提升自己的业务能力。无论是政策法规的熟悉，还是社区服务的创新，都需要大家具备扎实的专业知识和敏锐的洞察力。只有这样，才能在复杂的社区环境中游刃有余，为居民提供更优质的服务。

“沟通是心灵的桥梁，技巧是沟通的润滑剂。”她提到，与居民沟通时，要学会倾听，理解他们的需求与诉求；同时，也要善于表达，用清晰、准确的语言传递信息，用温暖、真诚的态度赢得信任。

“一个人可以走得快，但一群人可以走得更远。”她鼓励新社工积极参与团队活动，增强彼此之间的了解与信任；同时，也要学会在团队中发挥自己的长处，共同为社区的发展贡献力量。

至此，2024年度北港街道“青舟”扬帆——书记引航专题培训也告一段落，参加本专题培训的都是各社区的中坚力量，是社区建设发展的主心骨。下一步，北港街道将持续加强社区工作者队伍建设，推动社区治理与为民服务提质增效，激发基层治理新动能，让居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（蒋佳）