近日，北港街道社会事务办邀请“政务服务体验官”们开展了一次集中体验活动，以办事群众的身份对街道便民服务中心的政务服务工作进行一次全方位体检，为街道完善提升政务服务环境、服务质量建言献策。

“政务服务体验官”一行前往新北区政务服务中心进行体验，参观学习新北区政务服务中心在政务服务方面的特色、亮点。在街道便民服务中心，“体验官”们以办事群众身份体验了政务服务全流程。

随后在座谈会上，“体验官”们向街道社会事务办反馈了此次体验活动发现的问题和改进的建议，对体验官们发现的问题和意见建议，社会事务办便民服务中心一一给予明确的答复，并承诺将及时跟踪、改进存在的问题，逐步形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接的政务服务机制，提升政务服务水平。

下一步，北港街道社会事务办将完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，构建政务服务自查自纠管理闭环，对体验官反馈的问题进行梳理汇总，建立问题清单，切实把发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，确保发现一个堵点、解决一类问题，不断提高企业和群众办事体验感和获得感。（施博阳）