12月9日，单位经办人员许小姐来到钟楼区医保中心办理单位信息变更业务，但是没有带齐相关办理材料，无法办理，许小姐表示自己公司较远，第一次办理该业务，针对这一情况，我区工作人员让许小姐先将相关材料拍照过来，工作人员先为其办理信息变更手续，单位再将相关材料寄出，这样避免了参保人“跑二趟”，许小姐对于钟楼医保人性化的服务倍感贴心。钟楼医保分中心明确：群众有相关办事需求，可接受邮寄办理相关事项。

改善营商环境，助力辖区高质量发展，钟楼医保分中心聚焦群众对于政策“看不到、读不懂、难申报”问题，推出具有钟楼特色的“五办服务”，通过“邮寄办”“代帮办”“上门办”“延时办”“加班办”，多措并举增强服务意识，提升窗口服务水平，加速转变工作作风，守护为民服务初心，持续提升经办服务质量，增强人民群众的获得感和幸福感。