钟楼医保分中心经办综合窗口自2020年12月成立以来，共有成员13名，她们作为钟楼医保对外服务的“窗口”，负责办理全区各类医保经办业务，用耐心细致和优质高效的模范服务，以实际行动推进医疗救助、提升经办服务水平、规范医保窗口建设。

钟楼医保推出具有钟楼医保特色的“五办服务”，通过“邮寄办”“代帮办”“上门办”“延时办”“加班办”，切实增强人民群众的获得感和幸福感，始终保持了“零投诉”，办理件“零积压”，窗口群众反馈满意率100%，收到多面群众锦旗，获评了诸多荣誉。他们用自己的耐心、细心、精心的辛苦指数，全力换取了人民群众的幸福指数，擦亮了医保政务服务品牌。

窗口全体工作人员表示，将以此次表彰为新起点，继续加强业务学习，规范服务流程，以群众满意为标准，以更暖心的服务态度、更熟练的业务办理，把标兵窗口做实做好，为打造一流政务服务环境踔厉奋发，不懈努力。