今年以来，钟楼区全面启动基层高频事项一平台办理改革工作。依托“一平台”，帮助基层工作人员打破业务系统壁垒，打通数据共享渠道。以数据赋能，深化政务服务改革，为基层减负担，为群众谋便利。

钟楼区以为民办实事为切入点，自今年8月底开通“一平台”办理以来，已经实现8个街道（镇）以及部分村社区全覆盖，设立“一平台”综合窗口68个，接入人社、民政、医保等事项30余项，压缩高频事项办理流程、精简办事材料近30%，为基层群众解决民生事项一千余件，改革工作取得初步成效。

走访调研  群策群力

区数据局深入基层走访调研，协同技术公司现场指导基层人员设备调试和系统操作，同时广泛听取基层意见建议，梳理汇总共性问题共7条向相关部门反馈处理，群策群力，持续优化，努力提高“一平台”系统服务能力。

云上政务  注入动能

区数据局聚焦高效办成一件事，以数字政府建设为引领，深度融合大数据和人工智能等新技术，精心打造“云上政务+基层高频事项一平台”新模式，不仅打破了各办理层级的壁垒，还突破了专网专线限制，实现了基层窗口“一窗受理、综合服务”，企业群众在线申请、避免跑腿，办事数据回流基层、实时分析，为群众办事和政府行政注入新的动能，实现便民利企、基层减负双赢。

多样宣传  以点带面

五星街道打造“星阅读、星政务、星服务、星播课、星医享、星风采和星互动”为一体的政务空间，通过“星视频、星直播、星访谈”三大板块为群众解读政策。新闸街道、邹区镇深挖典型案例，通过新闻媒体、政务新媒体、政务服务大厅等多渠道，积极进行“一平台”的宣传宣导，让群众了解高频事项哪里办、如何办，从点到面促进“一平台”充分发挥实效。

基层高频事项一平台办理系统的推出，不仅是对传统政务服务模式的深刻变革，更是对人民群众需求的精准回应。它打破了部门壁垒，实现了业务协同和数据共享，让群众办事更加高效便捷，提升了政务服务的质量和水平。下一步，钟楼区将继续深化政务服务改革，不断完善“一平台”功能和服务流程，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。