2024年，钟楼区市场监督管理局将聚焦高质量发展大局，聚力产业发展、食品安全等关键事项，推进“四项工程”，聚合各方力量助发展、促善治、惠民生。

一是坚持靶向发力，推进高新区创建联动工程。紧紧围绕高质量发展、高新区创建，在增强创新驱动效能、提高知识产权保护、加强知识产权服务上下足功夫。一是实施企业知识产权战略推进计划，培育一批知识产权优势企业和示范企业，创造一批能够支撑引领产业发展的高价值专利。二是组织开展知识产权执法专项行动，加强生产、销售全流程知识产权保护。三是指导和支持高新区建立知识产权服务中心，为企业知识产权工作提供更好服务。

二是坚持执政为民，推进投诉举报处理规范工程。建立“五个一”工作法，推动投诉举报处理工作提质增效。一是平台接单“一呼即应”，确保平台所有工单在1个小时内“即收即转”，精准派发，全面提升工作效率；二是办理速度“一刻不缓”，严格规范办理时限，涉及重大安全隐患等突发事件，做到第一时间响应、处置。三是疑难问题“一手领办”，建立“分级负责、责任到人”负责制，必要时由分管领导牵头，召集相关科室会商，尽全力化解纠纷，提高满意率。四是联合处置“一体运转”，针对社会舆论热点难点，及时召集科室、分局业务骨干进行研讨，加强纠纷排查力度，切实提高工作质效。五是业务培训“一专多能”，多渠道多形式开展投诉举报处理工作培训，着力提升工作人员业务水平。

三是坚持守牢底线，推进特种设备监管提升工程。以“时时放心不下”的责任感牢牢守住“安全生产”生命线。一是凝聚监管合力，在全市特种设备安全监察技能竞赛取得优异成绩的基础上，进一步提升基层监管干部业务能力，构建全方位安全监管网络。二是夯实两项责任，持续开展企业主体责任落实年活动，进一步推动特种设备生产、使用单位落实好安全主体责任。三是紧抓三个重点，紧紧围绕老旧小区电梯安全隐患整治、物流市场叉车数智化监管和城镇燃气安全深化治理工作，抓好重点领域、重点环节风险隐患治理。

四是坚持补短强特，推进食品安全示范巩固工程。以保障“舌尖上的安全”为出发点，全面落实“四个最严”工作要求。一是压实“责任链”，高起点谋划部署。将“省级食品安全示范城市”创建作为食品工作新起点，坚持长效管理，继续挂图作业、专班推进，压实组织领导责任，巩固取得的成效。二是下好“关键棋”，高效率排查整治。高度重视省创考评组对我区明查暗访、现场考评反馈的问题，立行立改、举一反三，对发现的问题全部实施“清单化”销号管理。三是打好“组合拳”，高标准创建提升。紧紧围绕“国省同创、两全其美”的工作目标，毫不松懈抓好食品安全工作，努力为我市创建国家食品安全示范城市贡献钟楼力量。