为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，进一步了解离退休老同志所思所想所盼，认真做好退休服务管理服务工作，钟楼区人社局组织开展了关于退休人员社会化服务情况的问卷调查，现将结果反馈如下：

1. 请问您/您家是否有退休人员：

有占92%

没有占8%

2.您/您家人是否了解企业退休人员社会化管理服务?

了解占29%

听说过但不太了解;完全不知道占71%

3.您/您家人是否加入了退休人员自管小组、兴趣团体或公益组织?

是占25%

否占75%

4.（选填）您/您家人未参加上述小组、团体或组织的原因?

不感兴趣不需要14%  

没有时间占18%

身体不允许占0%  

不了解且没有渠道占68%

5.在您/您家人的退休生活中，大部分时间用在哪些事情上?（多选）

照顾家人占30% 

锻炼身体占19% 

培养兴趣爱好占11% 

参加集体活动占7% 

学习知识或技能占8% 

娱乐或出游占15% 

上班或返聘占1% 

其他占9%

6.在您/您家人的退休生活中，您更愿意花时间在哪些事情上?（多选）

照顾家人占15% 

锻炼身体占21% 

培养兴趣爱好占23% 

参加集体活动占7% 

学习知识或技能占12% 

娱乐或出游占16% 

上班或返聘占1% 

其他占5%

7.鼓励开展多种形式的文化养老活动，您/您家人希望:

每季度一次占22% 

每月一次占48%  

经常有活动占18%  

无所谓占12%

8.您/您家人平时休闲活动的场所:

公园占40%  

小区里的健身区域占40%   

社区老年活动中心占7%  

其他占13%

9.您/您家人获得退休人员服务或集体活动消息的渠道?

原单位占40%

邻居或家人占11%

街道/社区居委会占13%

网络媒体占7%

10.您/您家人是否享受过政府的居家养老服务项目?

是占37%  

否占63%

11.社区工作人员对您/您家人进行上门走访的频率?

平均每年一次占18% 

平均每季度一次占14% 

平均每月一次占3% 

很少占44%  

从来没有占21%

12.您/您家人对退休人员集体活动类型和开展频率是否满意?

满意占40%

一般占14% 

不满意占0% 

不了解占46%

13.您/您家人对社区的服务工作是否满意?

满意占51%

一般占25% 

不满意占0% 

不了解占24%

14. 除了居家养老，您/您家人希望政府拓展哪些服务项目?

无

15.您/您家人认为，政府对于退休人员服务，还存在哪些问题?

无

二、结果分析

此次调查问卷共设计了15个问题，调查结果如上所述。从回答数据来看，在受访调查的人群中，大部分退休职工不太了解企业退休人员社会化管理服务（占比达71%）；在时间安排上，主要精力用在照顾家人和锻炼身体上，因为渠道不畅、信息不通、关注不足等没有参与到退休人员自管小组、兴趣社团或公益组织；在愿望调查上，退休人员的精神文化需求越来越高，更愿意花时间在培养兴趣爱好、锻炼身体和娱乐出游上（占比分别为23%、21%、16%）。但从现实情况来看，退休人员获取活动信息的渠道还局限于原单位，超半数人表示未享受过政府的居家养老服务项目（占比63%），相关部门的提供的服务项目、走访的频次、开展的服务项目类型都有待进一步提升。

三、下一步建议

一是完善顶层项目设计。一方面深入调查研究拓展居家养老服务项目类别，满足群众养老服务的迫切需求，另一方面培养专业力量，提高服务质效。二是丰富服务供给形式。企业退休职工更加注重退休生活的精神文化需求，依托区、各街道企业退休人员活动中心，问需于民，增加课程内容的丰富性和针对性，提高退休老同志的幸福感满意度。三是畅通信息服务渠道。打造线上+线下信息平台，依托板块社区力量，通过抖音平台、微信群等以资源共享的方式准确高效实现信息传播、活动告知和通知通报。