为了解当前钟楼区在住宅小区推进“信托制”物业治理模式导入中的宣讲效果，进一步了解小区居民在参与宣讲活动时的具体诉求，特开设此项调查。调查时间为2024年8月5日至2024年9月4日。现将调查结果作如下反馈：

一、在线调查结果

1.您的性别是？

男性占55%

女性占45%

2.您的年龄是？

18岁以下占5%

18-30岁占16%

31-50岁占66%

50岁及以上占13%

3.您的政治面貌是？

中共党员（含预备党员）占50%

共青团员占16%

群众占27%

民主党派占5%

无党派人士占2%

4.您的受教育程度是？

本科及以上占66%

大专占33%

初中及以下占1%

5.您对当前“阳光信托”宣讲活动的整体评价是？

好占61%

比较好占27%

一般占5%

有待提升占7%

6.您认为单个小区导入过程中开展多少场宣讲较为合适？

1-4场占55%

5-8场占27%

8场以上占18%

7.您认为一场宣讲活动的时长应该控制在什么范围？

10-30分钟占72%

30-60分钟占22%

60分钟以上占6%

8.您更能接受哪种形式的宣讲活动？

线上宣讲占11%

线下宣讲占5%

线上+线下宣讲占84%

9.您认为宣讲员应当吸纳哪些人员？（多选）

物业企业工作人员占33%

小区业委会（物管会）人员占15%

区级相关部门工作人员占14%

街道（社区）工作人员占16%

高校学者、专家占9%

法律、金融、社会治理领域专业人士占13%

热心业主占13%

其他占5%

10.您更能接受哪种类型的宣讲活动？（多选）

知识普及类占31%

政策宣传类占29%

交流互动类占34%

其他占6%

11.您认为宣讲中应当涉及哪些内容？（多选）

“信托制”模式基本知识占20%

“信托制导入”实操流程占17%

先行城市导入的成功经验占13%

本地导入过程中的优秀案例占13%

物业管理领域的创新做法前瞻占12%

居民关心问题的现场解答占21%

其他占4%

12.您对开展“阳光信托”物业治理模式宣讲的具体建议？

无。

二、调查结果分析

此次调查问卷共设计了12个问题，调查结果如上所述。从结果来看，参与调查者男女比例较为均衡，男性略多；年龄段主要集中在31-50岁，18-30岁及50岁及以上人群占比相当，一定程度上与宣讲的对象群体相吻合。调查问卷发布在常州市钟楼区人民政府平台，采用线上填表方式进行随机调查，一方面使调查对象更具随机性，另一方面完全尊重受调查对象个人意愿填写问卷。

从调查结果看，占比约88%的调查对象对目前的宣讲活动给出了比较好及以上的评价，剩余12%的受访者认为宣传成效一般、有待提升；对单个小区导入过程中的宣讲次数，82%的调查对象认为应当控制在8场以内，且有94%的调查对象认为单场活动的宣讲时间应当控制在60分钟以内，10-30分钟的宣讲时长占到了72%，这说明，绝大多数受访者更愿意接受短而精的宣讲活动；从宣讲形式和内容来看，线上+线下的模式得到了84%调查对象的青睐，知识普及类、政策宣传类、交流互动类这三种类型得票比例非常接近，物业管理领域的创新做法前瞻、“信托制”模式基本知识、“信托制导入”实操流程这三类内容最为受到调查对象关注；关于宣讲员的选择，调查结果较为分散，物业企业服务人员、小区业委会（物管会）人员、区街社三级工作人员、热心业主、行业专家、高效学者整体占比都较为较近，一方面反映出了调查对象对吸引尽可能多的人员加入宣讲队伍的渴望，另一方面也折射出目前宣讲队伍的架构不够完善。

三、下一步建议

针对上述调查结果，我们将在下一步工作中，坚持以人民为中心，坚持以问题为导向，更高站位、更优谋划，积极配合全区“信托制”模式导入的全盘部署和整体节奏，从多个角度改善“信托制”宣讲工作，着力提升宣讲效能：

一是深化调研，深挖需求。此次网上调查问卷受限于形式和调查周期，采集的样本有限，导致调研的广度、深度有局限。后期区住建局物业监管部门将持续关注辖区内市民朋友对相关情况的意见反馈，充分收集整理对开展“阳光信托”物业治理模式宣讲的意见建议，形成后期改进的若干举措。

二是问题导向，优化部署。抓住宣讲效能提升的关键问题，从单个小区宣讲场次、宣讲时长、宣将形式、宣讲内容等方面入手，统筹安排知识普及、政策宣传、交流互动等多种类型，按照小区居民的实际需求纳入“信托制”模式基本知识、导入实操流程、成功经验、优秀案例以及物业管理领域创新做法前瞻等多项内容，充分适配群众需求。

三是党建引领，做深做实。依托钟楼区物业行业党委，持续以党建引领住宅小区基层治理能力提升，充分吸纳机关年轻干部、基层一线能手、各领域专业人士和党员志愿者加入宣讲活动，让红色力量真正在物业管理创新领域中发光发热。