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为不断提升我区公园的管理水平和服务质量，积极推进公园标准化管理工作有序开展，为广大市民营造更加舒适、安全的休闲环境。城管局于2024年9月19日至2024年10月25日开展钟楼区公园管理标准化服务满意度的问卷调查。现将本次调查结果汇总如下：
一、调查结果
1.您的性别
A.男性占比64%
B.女性占比36%
2.你的年龄是
A.18岁以下占比0%
B.19-30岁占比20%
C.31-45岁占比50%
D.46-60岁占比27%
E.60岁以上占比3%
3.您的职业是
A.学生占比0%
B.机关、事业单位工作人员占比77%
C.企业员工占比7%
D.自由职业占比1%
E.经商占比0%
F.其他占比15%
4.您平时最常去的公园是
A.荷园占比35%
B.兰园占比1%
C.椿桂园占比0%
D.五星公园占比16%
E.芦墅公园占比3%
F.西林公园占比16%
G.皇粮浜公园占比29%
5.您去公园的频次如何？
A.几乎每天占比7%
B.经常占比33%
C.平时偶尔占比42%
D.仅节假日占比18%
6.您去公园的主要交通方式？
A.步行占比50%
B.自行车占比12%
C.公交车占比3%
D.私家车占比22%
E.其他占比13%
7.您去公园的主要目的？
A.锻炼身体占比35%
B.观光休闲占比57%
C.集会活动占比7%
D.体验游乐设施占比1%
8.您对公园的环境卫生状况满意吗？
A.非常满意占比53%
B.满意占比33%
C.一般占比11%
D.不满意占比1%
E.非常不满意占比2%
9.公园内的绿化和景观布置是否令您满意？
A.非常满意占比51%
C.一般占比12%
E.非常不满意占比3%
10.您认为公园内的休闲设施（如座椅、凉亭、健身器材等）是否充足且维护良好？
A.非常充足且维护良好占比42%
B.较为充足，基本维护占比44%
C.一般，需加强维护占比11%
D.不足，需增加占比3%
11.您对公园内工作人员的服务态度满意吗？
A.非常满意占比44%
B.满意占比40%
C.一般占比14%
D.不满意占比0%
12.当您遇到问题时（如迷路、设施故障等），工作人员是否能及时提供帮助？
A.总是能及时帮助占比51%
B.大部分时间能及时帮助占比29%
C.一般，偶尔需要等待占比16%
D.很少能及时帮助占比1%
E.从未得到及时帮助占比3%
13.您对公园内提供的导览信息和服务（如地图、指示牌等）满意吗？
B.满意占比31%
14.您对停车场管理满意吗？
A.非常满意占比42%
B.满意占比35%
C.一般占比16%
D.不满意占比3%
E.非常不满意占比4%
15.您认为公园的安全措施（如监控、紧急呼叫点、安全警示等）是否到位？
A.非常到位占比50%
B.较为到位占比37%
D.不到位占比0%
E.非常不到位占比1%
16.您对公园的总体印象
A.非常满意占比48%
E.非常不满意占比1%
17.您有什么特别的建议或意见，希望我们改进的地方？
无
二、调查结果分析
参与此次调查的对象中，男性占比64%，女性占比36%；19-30岁占比20%，31-45岁占比50%，46-60岁占比27%，60岁以上占比3%；机关、事业单位工作人员占比77%，企业员工占比7%，自由职业占比1%，其他占比15%。
从调查结果来看，调查对象对公园的环境卫生状况、公园内的绿化和景观布置、公园内的休闲设施维护情况、公园内工作人员的服务态度、公园内提供的导览信息和服务、停车场管理、公园的安全措施等情况比较认可，满意度均能达到80%以上，90%的调查对象对在公园遇到问题时（如迷路、设施故障等），工作人员能及时提供帮助，83%的调查对象对公园的总体印象达满意及以上。
就反馈来看，但有3%的调查对象对公园的环境卫生状况不满意，4%的人员对公园内的绿化和景观布置不满意，7%的人员对停车场管理不满意。
三、下一步建议
根据调查结果，钟楼区城管局将根据满意度测评数据，采取切实有效的措施持续改进公园管理服务，构建一个高效、安全、环保、服务周到的公园管理体系，不断提升市民的满意度和公园的整体形象。
不断提升服务质量。从公园植物养护、园容保洁，到秩序管理、设施维护等，对公园绿化保洁、保安、经营管理等人员进行专业化培训，不断提高公园服务质量。
不断加强绿色发展。继续加强公园的绿化养护和垃圾分类工作，定期举办丰富多彩的垃圾分类活动，不断强化市民的环保意识，鼓励市民参与环保活动，增加市民的参与感。
坚持品牌建设与推广。在公园内举办特色文化活动和节庆活动，不断提升公园品牌形象；加强与媒体的合作，不断提升公园的知名度。
