为深入了解和掌握纳税人缴费人的需求、建议和诉求意见，提高钟楼区税费服务质量，钟楼区税务局于2024年10月7日至2024年11月8日进行了在线调查，现将结果反馈如下：

一、调查结果

1.您的单位类型是？

A.单位纳税人登记占比57 %

B.个体经营纳税人占比14 %

C.自然人占比28 %

D.其他占比1 %

2.您的身份是？

A.法人占比14 %

B.财务人员占比14 %

C.办税人员占比72 %

3.您平时使用电子税务局的频率为多少？

A.每月登录1-5次占比42 %

B.每月登录10-15次占比21 %

C.每月登陆20次以上占比28 %

D.每天都会登录占比9 %

4.您对于钟楼办税厅的布局是否感到满意？

A.非常满意占比85 %

B.满意占比14 %

C.一般占比0 %

D.不满意占比1 %

5.您希望办税厅加强哪部分的服务？

A.窗口人员占比20 %

B.线上辅导占比45 %

C.导税人员占比20 %

D.其他占比15 %

6.您认为钟楼区税务局在办税厅转型方面还有哪些地方需要改进？对此您有什么建议？

无。

二、调查结果分析

参与此次调查的对象中，单位类型为单位纳税人的占比57%，自然人占比28%，个体经营纳税人14%，其他1%；身份为办税人员的占比72%，财务人员占比14%，法人占比14%。    

从调查结果来看，多数人平时使用电子税务局的频率为每月1-5次，大部分人对于钟楼办税厅的布局感到满意。多数人希望办税厅加强线上辅导服务。

三、下一步建议

根据调查结果，钟楼区税务局将推动办税服务厅转型升级，提供更优质高效税费服务。