“我们年纪大了搞不懂要咋申请，孩子又不在家，本来都打算放弃申请了。”在邹区镇卜弋村村民老张家中，老张的妻子拿到残疾证后握住网格员的手，连连表达感谢。

近期，卜弋村网格员在日常走访中了解到，村民老张因身体原因，符合残疾人评定条件，但因家中年迈的老伴对评定政策和办理流程不熟悉，子女长期在外工作，无人协助办理申请手续，想要放弃申请办理。网格员得知这一情况后，主动伸出援手，立即向村委汇报情况，并主动对接镇残联，详细了解残疾评定申请流程和所需材料。为尽快帮助老张解决问题，网格员一边安抚他的情绪，一边化身“代办员”：先是协助准备身份证、病历等申请材料，填写评定申请表；随后主动协调镇残联，预约了指定医院的评残门诊，评定当天提供接送服务保障安全出行，最终顺利完成残疾评定。

近年来，卜弋村持续深化网格化服务，聚焦独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，要求网格员定期走访、主动摸排，切实解决群众身边的“关键小事”。下一步，村里将进一步发挥网格员“前哨”作用，把助残、助老、助困等服务做细做实，让村民感受到“网格里的温暖”。（周婷）