为进一步提升12345政务热线服务效能，近日，高新区（邹区镇）召开12345政务热线服务效能提升推进会。镇党委副书记、镇长、现代农业产业园区管理办公室主任曾令涛出席并讲话，镇党委委员、政法委员、副镇长周律主持会议，相关党政领导、部门负责人、村（社区）负责同志参加会议。

会上，周律通报了我镇1-8月份12345热线工单办理情况，对及时签收率、满意率以及工单办结时长进行了分析，并针对群众反映集中的流动摊贩堵塞道路、基础设施建设影响出行以及违规停车等问题进行深入剖析。镇综合行政执法和安全生产监督管理办公室、镇建设管理办公室以及邹区交警中队结合自身工作职能、工单办理情况以及下一步计划分别作了交流发言。

曾令涛围绕12345政务热线服务效能提升，提出明确要求，要优化工作机制，提升处置效率。制定12345工单处置清单，进一步压实责任，建立健全“首接负责制”和复杂问题“联合会商制”，尽可能压缩办理周期，提升工单办理质效。聚焦重点问题，避免持续反弹。针对群众反映集中的重点问题，加强重视，集中力量进行处置。总结经验以此为鉴，举一反三，在今后避免重复反弹，进一步优化服务水平，提升群众口碑。推动源头治理，强化研判分析。充分发挥镇综治中心的枢纽作用，全面整合多渠道信息源，对苗头性、倾向性问题，争取“早发现、早介入、早化解”。提升基层一线处置效能，最大限度地将隐患化解在萌芽状态。

高新区（邹区镇）将以更大的决心、更实的作风，全力提升工单办理效能和群众满意度，努力为我镇高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。（孙仁锋）