今年以来，西林街道住宅小区物业管理领域群众反映问题数量较去年同期压降18.4%，但在全街道各类群众反映问题总数中占比依然偏高。针对这一情况，西林街道党工委副书记、办事处主任陈华峰主持召开专题会议，围绕如何推动物业管理领域群众反映问题应对处置工作提质增效进行分析研判。街道办事处副主任丁勇，建管办、泰盈社区负责人及相关工作人员参加会议。

会上，陈华峰作工作部署，并提出三点要求：一是深化认识、提高站位，切实增强责任感与使命感。深刻领会处理好物业管理服务等群众切实利益问题对提高基层治理效能的重要意义，强化主动服务意识，变被动响应为主动发现、主动治理。二是聚焦问题、深刻剖析，切实提高办结率与满意率。做好问题分类溯源，清晰界定共性顽疾与个性诉求，提高化解问题的能力水平，建立“办结回访+满意度评价”闭环机制，以群众真实感受检验工作成效。三是压实责任、优化程序，切实保障针对性与时效性。明确职责边界，优化问题反馈解决的流程与模式，形成信息互通、资源互补、行动同步的合力，确保复杂问题快速响应、高效处置。

丁勇明确下一步将强化街道建管办与村（社区）联动机制，加大对物业服务单位的监管指导力度，抓早抓小、落实落细，及时妥善解决群众反映问题，以务实态度和扎实行动换取业主群众的理解和信任。

建管办、泰盈社区参会人员围绕当前住宅小区物业管理方面存在的矛盾、群众关心的热点问题以及街道、社区应对处置做法、群众反馈情况等逐一进行交流发言。