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新春佳节来临,为进一步提升患者就医体验,让辖区居民在春节假期享受高质量、超贴心的基本医疗服务和基本公卫服务,1月14日(腊月十五)-2月12日(正月十五)期间,钟楼区城中医疗集团创新推出一系列便民、利民、惠民服务举措,全力打造“五福送健康”服务,为辖区居民全方位提供优质、高效、安全、便捷、温暖的新春卫生健康服务。
敬业福——特色科室不打烊
春节期间,为方便居民假期就诊,集团内永红、西林街道社区卫生服务中心两院区所有科室全部统筹管理、弹性排班,尤其是糖尿病专科、中医针灸科、口腔科、妇科及健康证一站式体检、入职体检等特色服务假期内均有开诊,全体医务人员以初心使命、爱岗敬业守护居民健康,更好地为居民提供假期优质、错峰服务。正值寒假,遇上流感高发,为方便居民接种、就诊及确保安全生产,预防保健科、检验科、放射科、后勤科加派力量,全力以赴随时应对处置突发情况,保障假期形势安全稳定。
长寿福——十六年的爱心接力
集团两院区老年病房长年有40多位老人入住,且80岁以上的高龄老人占多数,入住最长时间的已是第十个年头。这个春节,因为身体情况,大部分老人都留在病房过年。医院坚持十六年送爱到床头,为每一位老人送上热腾腾馄饨、年夜饭及新春大礼包,把亲人般贴心关怀送到床边、送到心里。
养生福——中药文创国潮风
当传统新春佳节遇上中医药文创国潮风,那便是最适合不过的了。在门诊大厅,热乎乎的防流感中药茶饮向前来就诊患者免费提供,别致的中药耳饰、安神香囊、艾草锤等中医药文创作品,国潮又新潮,让患者在等待就诊的同时,带来惊喜和创意,顺便科普一波中医药养生知识,让中医药的深厚魅力在这个春节显得有趣又养生。
暖心福——个性化医护服务
为了让患者在就诊期间切切实实感受到“与您最近,和您最亲”的暖心服务,对于单独前来看病、腿脚不方便等人群,门诊护理团队创新推行陪诊服务,实现精准分诊、精准就诊、精准检查“三精”服务,满足患者提高问诊效率、简化手续、缓解孤独等需求。挂号窗口及时做好医保政策解答、协助结算等工作。对于异地回乡过寒假、过年等慢性病人群,在符合政策的基础上,酌情延长处方,不让慢性病管理“老粉”缺医少药。糖尿病专科针对居民春节期间的饮食健康,特别制作短视频、宣教折页,线上线下同步开启健康科普。
家乐福——新春健康送上门
春节前夕,多个家庭医生团队加强社区联动,在社区、村委开展“迎新春、送温暖”系列义诊活动,量血压、测血糖、中医体验……丰富的义诊内容把健康送到了居民家门口,也把新春祝福送给了居民。家庭医生在做好一对一上门随访的同时,还特地为居民带去了新年福袋,以表达对居民的美好新春祝愿。同时每一位家庭医生都主动帮忙送药上门、留下联系方式,叮嘱居民春节期间有事可及时联系,贴心的服务、暖暖的祝福真正提升了群众对于卫生健康的获得感和幸福感。
钟楼区城中医疗集团院长韩波表示,“基层医疗卫生机构是守护居民健康的‘前哨’,‘年味’是责任,是坚守,是奉献。春节万家灯火,我们更要用心用情当好群众身边的‘健康守门人’,让辖区居民在享受新春团圆的同时,健康更有‘医’靠。”(潘虹)