近日，新闸司法所收到群众李某（化名）送来的一面锦旗，红底金字的“人民的父母官 执法为民一身正气”格外醒目。这背后是一场关乎生命健康与合法权益的损害赔偿纠纷，更是新时代“枫桥经验”在基层实践中写下的温情注脚。

李某（化名）的家人在公司工作时突发意识丧失，经抢救无效不幸离世。面对突如其来的变故，李某（化名）等家属与企业在赔偿金额、责任认定等问题上产生了严重分歧。双方多次协商未果，情绪一度剑拔弩张，矛盾逐渐升级。面对这种情况，李某（化名）等人向新闸司法所提出了调解申请。

新闸司法所接到调解申请后，迅速启动矛盾纠纷多元化解机制。工作人员第一时间走访企业、医院及当事人家属，详细了解事件经过，梳理工伤保险条例、民法典等相关法律规定，同时倾听双方诉求，捕捉矛盾焦点。

“我们不仅要讲清法理，还要传递温度。”新闸司法所调解员李敖明表示。面对家属失去亲人的悲痛与企业对法律责任的犹疑，调解员们坚持“情理法”融合的工作方法，以“背靠背”沟通为切入点，分头安抚家属情绪、疏导企业顾虑，逐步搭建起信任的桥梁。经过多次耐心细致的调解，双方终于就赔偿金额达成共识，一场可能激化的矛盾在法理与温情的交织中悄然化解。

新闸街道政法和社会综合治理办公室副主任徐博勇说，“锦旗虽轻，情义千斤。”这面红底金字的锦旗，承载着群众对基层司法工作的最高褒奖。它不仅是荣誉的象征，更是激励我们前行的动力。

群众的认可既是激励，更是鞭策。未来，新闸司法所将继续深化“枫桥经验”实践创新，通过常态化学习、经验交流等多种形式，不断提升调解队伍的专业能力、沟通能力和法律素养，积极应对矛盾纠纷主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的新形势，让法治温度渗透到每个角落。