近日，五星街道勤业新村第二社区党群服务中心的“法治会客厅”总是座无虚席。居民们带着法律问题、邻里纠纷、生活困扰来到这里，与社区干部、村居法律顾问、调解员围坐交流。这正是该社区在五星司法所指导下，创新打造的普法与依法治理品牌——“相约星期四 说说心里事”活动现场。近年来，通过搭建这一平台，勤二社区构建法治教育、矛盾化解、援法议事的全链条治理体系，实现群众诉求解决率提高30%，居民幸福指数持续攀升。

“周四学法日”开辟普法新路径：从单向灌输到场景浸润。

社区突破传统普法模式，根据日常走访收集居民学法意向，设置“法治讲堂日”“案例剖析日”“服务体验日”三个主题。“法治讲堂日”采用“订单式”课程供给，提前两周通过“法润民生”微信群发放课程菜单，包含民法典、物业管理、遗产继承等专题，实行“半小时授课+半小时问答”模式；“案例剖析日”针对小区多发易发的高空抛物、楼层漏水、宠物侵害等纠纷，邀请村居法律顾问讲解真实案例，让居民在案例中进行角色扮演，从而更好地掌握如何预防风险、收集证据、依法维权；“服务体验日”组织居民参与“调解员小助手”“普法志愿者”岗位体验，参观司法所、公共法律服务中心、“法星民情工作室”等场地，进一步加深对基层法治建设的了解。

“周四调解团”构建解纷新范式：从问题上交到源头治理。

织密“1+3+N”调解网络，以社区调委会为指挥中枢，组织专家调解、专业调解、“草根”调解三级调解梯队，联动司法所、派出所、市场监管局等单位成立“周四调解团”。每周开展矛盾风险排查，收集潜在纠纷线索形成“法治体检表”。聚焦物业管理、房屋租赁等8大领域，打造“三色预警”机制，即蓝色（邻里纠纷）当日化解、黄色（一般矛盾）周内办结、红色（重大风险）联席处置。总结提炼“三步调解法”，首先让双方尽情倾诉，调解员用“我理解您的心情”“换作是我也会生气”等话术建立信任；再梳理事实脉络，让双方“就事论事”；最后提出兼顾“情理法”的解决方案，双方同意情况下由律师起草调解协议，邀请联动单位见证签约。调解成功后七天内进行回访，确保“案结事了”。通过这一模式，95%的纠纷在社区层面得到化解。

“周四议事会”打造人人社区新标杆：从传统协商到依法共治。

编制《社区援法议事工作规范》，明确社区、业委会、物业公司、法律顾问、居民代表等主体的权责清单。划定10余项法定议事范畴，包括公共维修基金支出、公共收益使用、老旧小区改造等重大事项。落实村居法律顾问全程介入制度，提供“议题合规性预审”服务。建立“九步议事流程”，从发布《议事事项权利义务告知书》、召开预备会议、开展论证会到组织协商谈判、召开正式议事大会票决等。组建“法治监理小组”，对执行过程开展合规性审查。最终形成“事前法务咨询-事中合规审查-事后法律保障”的治理闭环，居民对社区事务参与率从35%跃升至60%，有效构建“共建共治共享”社区治理格局。

“‘相约星期四 说说心里事’品牌的成功，关键在于以民心为坐标、用匠心筑平台、靠同心聚合力，真正实现‘群众说事有地方、解决问题有办法、凝聚民心有载体’ 。”五星街道勤二社区党委书记、居委会主任陈叶说道。