“真是太感谢社区和刘律师了，帮我们解开了心里的疙瘩。”11月中旬的一个午后，中意社区居民张女士紧紧握住调解员的手，脸上露出了久违的笑容。这起持续数月的家庭矛盾，在社区搭建的多元调解平台上画上了圆满句号。

据了解，张女士与丈夫结婚十年，近期因孩子教育方式、家庭开支分配等问题频繁争吵，双方各执一词互不相让，甚至萌生了离婚的念头。一筹莫展的张女士联系到社区网格员求助，希望能得到专业帮助。

社区网格员接报后立即启动婚姻矛盾调解预案，依托丰富经验研判矛盾积压较深且存在法律认知分歧，随即联动社区法律顾问刘知豪律师成立专项调解组。为兼顾矛盾化解与关系修复，调解组将对话场景设置于社区“乐和议事园”，以专业态度和共情沟通迅速建立信任，推动双方打开心结。

调解现场，刘律师结合民法典释明财产分割与子女抚养相关法律规定，消除双方对离婚后果的认知误区，为理性沟通打下基础。调解员通过“背靠背”沟通厘清诉求，找准矛盾症结：针对教育分歧，以社区成功案例提供解决方案；围绕财务矛盾，双方拟定家庭收支分配方案。调解员展现出的共情能力与沟通技巧，以及刘律师扎实的专业支持，都让张女士和丈夫深感信服。

经过近三个小时的耐心调解，双方逐渐认识到自身沟通中的问题，互相向对方道歉。张女士的丈夫表示会多关注家庭沟通，张女士也同意在教育孩子方面多听取丈夫意见。最终，两人签订了调解协议，承诺共同维护婚姻关系。

下一步，南大街司法所将立足社区实际需求，常态化开展婚姻家事调解专题培训，并联合法律专业力量构建“事前预防、事中调解、事后回访”的全链条服务机制，为居民幸福生活保驾护航。