近年来，钟楼区人社局不断创新工作思路，优化劳动仲裁服务流程，始终秉持“公正、高效、便民、和谐”的工作态度，把解决人民群众劳动纠纷问题作为工作的出发点和落脚点，把维护劳动者和用人单位合法权益、防范化解风险隐患、持续优化营商环境作为努力方向，奋力奏响最“仲”听的乐章、谱写最“仲”听的故事。

“仲”在多元宣传。聚焦劳动关系民生热点，在定期开展仲裁交流座谈会、劳动法律法规进企业、进园区的基础上，持续开展送法律、送政策、送案例和劳动用工法律体检活动，发放劳动用工指南等宣传资料600余册。结合开展的“流动仲裁庭”活动，公开仲裁办案场所，满足社会公众对劳动仲裁工作的知情权，拓宽宣传渠道，提高政策知晓度。

“仲”在为企服务。深入摸排辖区内企业情况，以集中走访、召开座谈会、“清单+闭环”的模式建立问题服务台账，因企施策，“点对点”帮扶指导，从源头化解劳资纠纷，积极预防和妥善处理企业劳动争议。同时始终坚持“为民、惠民、便民、利民”的服务理念，始终坚持把调解贯穿在庭审前、庭审中和庭审后，2024年，劳动仲裁案件调解率超75%，到期结案率达100%。

“仲”在业务提升。每周定期召开仲裁业务培训和警示教育培训会议，全面提升仲裁员的专业素质和职业道德水平，通过系统学习和实践案例分享，更深入地理解仲裁法规，掌握最新的仲裁技巧，进一步增强仲裁业务的公信力和社会认可度。每月针对疑难复杂案件进行深入讨论，集思广益，寻找最佳解决方案，促进团队知识共享和经验传承。每季度与其他区进行业务交流，提高调解员的业务水平和调解能力，确保调解工作的专业性和权威性。

下一步，钟楼区人社局将坚持以“调为主、情为先、实为据、法为绳”的原则，积极为群众排忧解难，指导企业依法规范用工，促进劳动关系和谐稳定，为区域经济社会稳健前行铺就坚实基石，铸就更加和谐稳定、公平正义的劳动环境和营商环境，助力我区经济高质量发展迈向新高度！（朱云捷）