今年以来，钟楼区人社局坚持“民生无小事、枝叶总关情”为民服务理念，提高诉前调解、仲裁办案能力，围绕“快立、快调、快审、快结”工作机制，凝心聚力、攻坚克难，畅通解决基层劳动争议纠纷渠道，切实发挥仲裁在劳动维权中的作用，书写仲裁工作守正创新篇章。

固本强基，下好诉源治理“先手棋”。织密基层网格，在全区8个镇、街道建立劳动人事争议调解组织，依托专兼职仲裁员“手把手”指导，组织基层调解培训6次，赋能基层治理工作。同时通过企业自建，成立企业劳动争议调解委员会120个，企业内部成功化解矛盾纠纷230余件，有效增强企业自主预防和解决纠纷的能力，实现企业劳动纠纷内部化解、源头预防。打造全市首个智能仲裁院，实现申请调解、申请仲裁、证据交换、案件庭审等业务全流程在线办理，为企业群众提供足不出户的在线解纷服务。平台上线运行以来，全区仲裁机构线上受理调解、仲裁申请312件，调处案件296件，为劳动者追偿劳动报酬、经济补偿（赔偿）金等涉案金额共计420余万元，切实让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

主动作为，构建和谐劳动关系“新格局”。主动延伸劳动仲裁服务职能，积极探索劳动争议纠纷“调解+督促履行”工作模式。加大劳动争议纠纷调解工作力度，通过电话回访，提醒、督促用人单位积极主动、及时兑现、快速履行法定义务。2025年以来，化解劳动纠纷710余件，帮助820余劳动者追回工资待遇1265万余元，真正实现“案结事了人和”；持续优化我区营商环境。深化法治建设，强化理论学习，定期组织仲裁院成员召开学习会议，深入学习习近平法治思想、仲裁相关法律法规和政策11次，提升职业修养，秉持公正初心，助力工作人员能力素质扎实提升。

提质增效，当好法治宣传“排头兵”。以“青年仲裁员志愿服务”和“流动仲裁庭”等活动为契机，组建青年仲裁志愿服务队入企服务6次，通过政策解读、以案释法、调解培训等服务项目，多渠道宣传法律法规，增强用人单位依法用工意识。强化内部协作，针对部分工伤保险待遇案件，联合社保部门做好信息共享、协调配合、联动化解矛盾纠纷。积极探索“劳动维权+就业帮扶”工作模式，打通双向沟通反馈渠道，结合“人才夜市”“春风行动”等活动开展普法宣传3次。今年以来，开展流动仲裁庭3场，用立案受理的劳动争议真实案例对企业开展法律宣传解读，为企业送上了形象、生动的法治服务，提高了企业规范用工和劳动者依法维权的意识能力，达到了“审理一案、宣传一方、和谐一域”的良好普法效果，实现了仲裁法律效果与社会效果的统一。

展望未来，钟楼区人社局将持续以党的二十届三中全会精神为引领，坚定不移地把为民服务作为核心使命。在多元调处机制上再下苦功，挖掘更多社会力量参与，促进纠纷解决更高效、更柔性；加快推进智慧仲裁模式创新，充分利用数字化、智能化技术，让仲裁流程更加便捷透明；大力提升普法工作效能，通过多种形式开展针对性法律普及活动，增强劳动者和企业的法律素养。为企业稳健发展营造良好法治环境，筑牢区域经济社会稳定发展的根基，助力社会发展大步迈向新高度 。（朱云捷）