随着老龄化社会加速，城市服务行业正迎来一股不可或缺的“银发力量”。然而，环卫、保安、建筑劳务等一线老年劳动者常面临劳动合同缺失、社保覆盖不全、维权能力弱等痛点。2024年数据显示，全区50岁以上劳动者维权投诉占比达14.7%，涉及保安、保洁等行业的工伤申报中，过半未参保工伤保险，企业合规隐患凸显。

面对传统用工模式与老龄化社会的深层矛盾，钟楼区人社局以“情暖桑榆 银龄守护”专题培训为起点，创新打造“培训赋能+制度突破+服务升级”三位一体保障矩阵，为银发劳动者撑起权益“防护伞”。

“沉浸式”普法，划清合规红线。创新推出“钟楼劳动关系赋能工程”，构建“6大模块+36门课程”体系。培训突破单向运输，通过“某物业未签合同被判赔6万”等真实案例的“案例研讨+合规问诊”，让企业负责人换位思考，深刻认识口头约定无效等法律风险。

“链条式”护航，织密工伤防护网。针对老年劳动者易发工伤特点，建立“预防-认定-赔付”全周期机制。前端联合交警将交通安全培训嵌入保安、保洁等岗位“开工第一课”；中端开辟工伤认定“绿色通道”，某工地保安工伤认定仅用3天；末端鼓励企业优先参保工伤保险，并引入商业保险分担风险。

“融合式”治理，促成多元解纷。针对老年群体维权特点，联动街道、工会、司法等多方力量协同调解。如邹区某物业欠薪纠纷，通过现场释法厘清权责，仅1天即促成支付协议，“快调快结”显著降低维权成本。

从被动应对到主动破局，钟楼区的探索传递清晰理念。应对老龄化，核心在于为每个年龄层创造绽放光彩的制度环境与社会生态。当政策温度、法治力度与人文关怀深度交融，城市服务的“银发篇章”必将绘就更温暖的时代画卷。（汪菲）