今年以来，钟楼区坚持“以人为本、依法办案”的原则，聚焦“三点发力”，积极优化劳动仲裁服务，提升劳动仲裁办案效能和水平，促进企业用工行为不断规范，有效保障了劳动者合法权益。

以宣传引导为“切入点”，全面增强劳动维权意识。坚持学习宣传贯彻劳动保障法律法规政策，紧密围绕劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题，精心策划并组织实施系列普法宣传活动。积极创新宣传载体与方式，综合运用“以案释法”生动讲解、设置专题展板、悬挂宣传横幅、发放通俗易懂的宣传折页与知识手册等多种形式，将法律知识送到群众身边。针对不同群体开展精准宣传，如针对企业HR群体重点讲解工资支付、工伤认定等知识，针对高校毕业生则侧重劳动合同签订、试用期权益等内容，有效提升了用人单位依法用工、守法经营的自觉性，以及广大务工人员依法维权、理性维权的法律意识和能力。1-9月共开展各类普法活动19场次，发放法规材料3600余份，现场解答问题250余人次。

以基层治理为“着力点”，健全完善仲裁调解机制。深刻认识到将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态的重要性，始终坚持“情法交融、善断巧调”的工作理念与方法。在调解过程中，既讲清法理，也讲透情理，着力为员工排忧解难，保障其合法权益；同时，深化政企联动协作机制，主动前移服务关口，常态化组织仲裁员、调解员深入重点企业、产业园区开展“法治体检”和普法服务。通过走访座谈、问卷调查等形式，深入了解企业的实际运营困难、用工管理痛点以及双方的矛盾焦点，针对企业反映的共性问题和个性化难题，积极协调相关部门，真心实意为企业出谋划策、纾困解难，引导企业规范用工，从源头上减少争议发生。这种“双向服务、源头治理”的模式，有效促进了劳动争议在基层得到实质性化解，在矛盾发生前期得以有效干预，维护了区域劳动关系的和谐稳定。

以优化流程为“关键点”，始终坚持从严从快原则。大力推行案件繁简分流改革。对于权利义务关系明确、事实清楚、适用法律明晰的简易案件，开辟“快速通道”，优先调解，及时裁决。在立案环节即进行识别筛选，对符合简易程序条件的案件，一次性、集约化向双方当事人送达受理案件通知书、仲裁申请书副本、举证通知书、开庭通知书等全部仲裁文书，对有调解意愿的当事人，经当事人确认后及时向企业传达调解建议，使双方当事人达成调解意愿；对于调解未成的争议，尽快开庭审理、裁决，做到简易案件快速办和复杂案件精细办。通过“简案快办、繁案精审”的模式，整体办案效率得到显著提升，有效减轻了当事人诉累，及时保障了劳动者的合法权益，也促进了仲裁资源的优化配置。