近日，常州高温预警频频拉响。面对三伏天严峻“烤”验，城中医疗集团优质医疗服务不服“暑”，永红、西林院区“花式”战高温。

暖心服务，用关爱送清凉。清晨，两院区早早开启空调抚慰患者因持续闷热、沿途奔波而烦躁不安的情绪。就诊过程中，患者可在导医台品尝免费的中药茶饮而 “心理降温”，带来更好的就医体验。后勤科通过增添电风扇和饮水机、加大安全巡回检查空调制冷效果、为住院患者添置冰箱等小小举措，让患者饮水、降温和住院更安全、更便捷。导医台、慢病管理科等科室安排专人人性化陪诊，协助患者进行预约、取号、打印报告、就诊引导等，全面提高集团医疗服务效能，进一步提升患者就医获得感和满意度。为确保高温天气安全生产工作平稳，院领导班子加大消防安全巡回督查，做好高温中暑监测和卫生应急预案，确保中暑应急物资、药品及降温物品的储备。

“超长待机”，用坚守斗酷暑。7月起，永红院区内分泌代谢科、检验科、B超室、CT室等相关科室的医护人员提前一小时到岗。在他们的秩序疏导、高效检查下，门诊“早高峰”的各项工作就有条不紊地进行着，确保患者在高温天减少等待时间，有效提高就诊效率。为更好地为西林街道辖区居民服务，继2024年健康集市后，西林院区率先开展夜间“健康敲门行动”。家庭医生每天晚上下班后，挨家挨户了解居民健康需求，宣传65岁以上老年人体检、适龄妇女“两癌”筛查、家庭医生签约及医保政策等，一对一开展个性化健康指导，以主动上门的零距离健康服务模式，打通基层服务的“最后一米”。同时，为了配合不同年龄段人群冬病夏治的就医时间习惯，两院区中医科的医护人员实行弹性排班，早开诊晚下班，真正把方便留给患者。

连日高温，城中医疗集团全体医护人员无惧“烤”验以饱满的热情、专业的素养贴心的服务、便捷的操作，用“辛苦指数”换取患者就诊的“幸福指数”，全力保障居民健康需求。（潘虹）