为保障老小区居民用气安全，近日，北港街道星港花苑燃气管道改造工程前期工作已全面铺开。

改造推进过程中遭遇阻碍，部分居民因担心改造影响日常生活、对改造方案存疑，拒绝配合。社区书记第一时间察觉到问题，迅速行动，逐一致电不配合的居民。电话中，书记化身“倾听者”，耐心记录居民诉求，随后化身“讲解员”，从燃气安全关系到生命财产安全，到改造后能降低事故发生率、提升生活品质等长远效益，一一为居民答疑解惑。但仍有居民顾虑难消。为彻底消除居民担忧，社区联合港华燃气专业人员开展上门服务。网格员带领专业人员，携带气表、工具等，走进居民家中。专业人员实地查看房屋结构和燃气使用现状，结合实际情况，详细说明改造流程、所需时长，还贴心告知可能带来的短暂不便及应对措施。在真诚沟通与专业方案的双重作用下，居民的顾虑逐渐被打消，态度从抗拒转为支持，纷纷同意改造。

目前，老小区燃气管道改造工程正有序推进。后期，社区将继续秉持为民服务理念，用心用情解决居民急难愁盼，携手共建安全、和谐、美好的家园。（倪雪婷）