为积极响应“三访三优”专项行动部署要求，北港街道党政和人大办公室工作人员与星港路社区网格员结对，常态化下沉一线，用脚步丈量民情，以行动温暖民心，切实提升群众满意度。

商铺巡查不松懈，隐患整改不放过。

“您店内液化气瓶怎么又使用了，不符合安全规定，3日内请整改完毕！”机关工作人员和网格员在例行商铺消防安全巡查时，发现违规使用液化气瓶现象“死灰复燃”，存在严重安全隐患，随后立即通过工作群向社区领导汇报，同时在“智慧镇街”平台上报事件，并现场对商户下达整改通知，要求三日内撤除气瓶、彻底整改。网格员坚持“回头看”机制，不定期对隐患商户上门抽查，同时普及气瓶爆燃案例，最终推动问题按期整改到位，保障民生安全。此次行动展现了网格员“隐患不放过、整改不松懈”的责任担当，通过“发现-上报-处置-跟进”的闭环管理，将风险化解在萌芽状态。

快速响应除积水，实地走访解民忧。

8月18日，金玉苑居民陆叔叔一大早发来微信：“22幢丙单元地下室漏水太多，积水30公分高度，危害居民安全，请社区领导给予解决！”网格员接到居民微信反映，在社区长效管理群内向物业通报情况，同步与维修人员赶赴现场查看。经实地走访勘查，发现因污水泵被人为关闭，导致排水系统无法正常运行，引发地下室严重积水。维修人员随即重启设备抢排积水，网格员将现场情况实时上报社区书记，社区书记高度重视，要求物业在排水后安排保洁卫生清理，确保环境恢复。社区以“线上接单+线下督办”的快速响应机制，实现隐患2小时内闭环处置，展现了“小事不出网格”的服务效能。

优化排水惠民生，重铺路面畅出行。

“这个地方下雨天是一点都不能停车，都是积水，鞋子裤子湿了不说，汽车受不住呀！”居民对着正在星港花苑二期走访的网格员说道。二期路面停车位因排水设计不畅导致积水严重，影响居民出行及车辆停放。社区把问题反馈街道结对部门和物业，上级下沉部门、社区、物业约定专业人员一同现场勘查，制定整改方案。通过优化排水系统，增设排水沟并全面疏通管道，确保排水畅通；重新铺设路面，采用透水材料提升渗水能力，减少积水隐患；同时加强日常巡查，建立长效管理机制，保障整改效果持久。“现在车位遇到下雨天，再也不用担心被积水困扰，出行更安心了！”居民小王称赞道。

机关部门和社区通过日常网格巡查、居民问题处理及走访反馈，深入落实“三访三优”工作，及时解决群众关切问题。下一步，将继续贯彻上级部署，坚持务实作风，聚焦民生需求，推动服务精细化，切实为群众办实事、解难题，不断提升居民满意度与幸福感。（倪雪婷）