自“三访三优”专项行动开展以来，北港街道梧桐苑社区以“听民意、察实情、解难题”为工作目标，将群众诉求转化为履职清单，通过走访摸排、精准对接、多元共治等方式攻坚克难，有效破解民生痛点、堵点，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、凝聚社会力量，设施升级乐享“微幸福”。

近期，不少居民都会到梧桐苑社区走一走。一问才知道，都是来咨询小区休闲长椅的安装情况。原来，在前期走访中，社区网格员注意到居民们常常为找不到歇脚的地方而犯愁，特别是夏日炎炎，老年人从菜场买菜回家时总想找个树荫坐着休息一会儿。

居民的需求就是社区的行动指南。了解到情况的社区书记冯巍第一时间行动起来，通过热心居民引荐，找到了洛克电气的董事长阮邵林。阮邵林作为一名“老北港”，在了解到梧桐苑小区的难处后，爽快地捐赠了价值51000元的102张休闲长椅。这下，梧桐苑小区51栋楼都装上了便民长椅。小小长椅不简单，不仅解决了居民户外休憩的“大难题”，更成为了传递社会关怀，拉近社区邻里关系的温馨纽带。

二、优化营商环境，平安护航共筑“安心圈”。

消防无小事，安全第一事。为做好“三合一”场所（居住、经营、仓储三合一）消防隐患排查整治工作，梧桐苑社区网格员对沿街商铺消防设施是否配备齐全、安全出口是否畅通等问题进行了地毯式排查并开展专项整改。经过反复上门劝说，为商铺解决实际困难，梧桐苑辖区内9家“三合一”商户均落实整改，安装了防火门、简易喷淋、烟感报警器并配备了消防“五小件”。根治消防隐患，梧桐苑为居民和商户筑起了一道坚实的“防火墙”。

打造平安放心营商环境，推动安全治理与民生服务双轨并行。商户马师傅一家来自甘肃，孩子持有智力一级残疾证，因入学困难不得不辍学在家。社区随即向街道相关部门反映情况。北港街道立即响应，积极协调、联动教育、残联、民宗等上级部门。最终，在全面评估小马的学习能力和特殊教育需求后，终于为孩子争取到公立特殊教育学校的入学名额。

三、排查居住隐患，协同治理拉起“防护网”。

梧桐苑社区网格员小郑在走访过程中发现小区部分楼栋外立面脱落严重。小郑意识到脱落的墙面不仅影响美观，更是严重威胁居民人身和财产安全，属于重大安全隐患，于是第一时间将情况上报至社区。

社区联合物业确认隐患属实后，一个现实的难题摆在了面前：外墙维修，尤其是高空作业，需要专业的施工队伍和防护措施，且维修工程所需经费高，靠物业公司无法解决该风险隐患问题。社区向街道汇报，并通过“常州市城市运行智能枢纽平台”的“街镇吹哨，部门报道”模块上报此问题。新运集团签收该问题后高度重视，立即派出专业技术队伍对外立面脱落区域进行维修，帮助社区解决这个“头顶隐患”。

民有所呼，我有所应。梧桐苑通过“三访三优”专项行动创新基层治理，以多元共治汇聚社会力量，推动问题整改闭环，确保民生实事落地 ，切实将群众“诉求清单”转化为“幸福账单”。（骆盈洁）