在丁香路社区，你总能发现一个穿着蓝马甲、背着帆布包的身影——她就是丁香路社区第三网格员叶婷，主要负责保利和光晨樾这个新交付的商品房小区。帆布包里装着本翻得有些旧的“网格一本通”，扉页上“网格无小事，枝叶总关情”的字迹，是她作为党员扎根网格的服务信念。

初心叩网格，脚步织就信任网。

“小叶，又来串门啦？”走在巡查走访的路上，居民们总会热情地和叶婷打招呼。这份熟稔源于她日复一日的拉网式走访，源于她对网格内每一户家庭的精准了解。作为土生土长的老北港人，叶婷身上带着街巷里养出的热络劲儿，加上她洪亮的嗓音和“爱管闲事”的热心肠，很快就和居民们打成一片。自2024年年初接下这个网格，她最上心的就是打破新小区的“陌生隔阂”。面对新小区居民互不相识的现状，叶婷坚持“敲门行动”不松懈。她常说：“每敲开一扇门，就是打开一次心的沟通。”在她随身携带的“网格一本通”上，密密麻麻记着各家各户的情况：谁家有老人想要体检，谁家孩子面临入学问题，谁家近期买卖了、装修了……通过一次次耐心细致的走访，她不仅完成了基础信息采集工作，更用“脚底板下出真情”的工作方法建立起居民对社区的初步信任。

真心筑网格，创新激活服务网。

“新小区最大的问题是归属感弱，居民对网格不了解，甚至不知道你社区在哪儿。”面对新小区治理的核心痛点，叶婷没有停留在“被动回应”，而是主动破题，精心构建起一张“立体化”服务网络，以实际行动践行“网格在身边，服务零距离”的承诺。线下，她把服务“送”到居民眼前：在小区主要出入口及单元楼道等高频接触区域，她精心设计的网格化服务宣传海报格外醒目，如同一个个无声的“服务向导”，将网格员联系方式、服务内容等信息清晰呈现，实现了服务信息的“视觉渗透”。线上，她将服务“连”到居民指尖：借着“敲门行动”的契机，她逐户添加居民微信，拉起网格微信群，打造出24小时不打烊的“民情驿站”。政策通知第一时间转、居民疑问看到就回复、邻里难题在线协调、调解，原本“看不见摸不着”的社区服务，变成了指尖轻点就能触达的便利。

同心暖网格，文化涵养邻里网。

“社区治理不是单打独斗，需要多方携手。”拥有12年社区工作经验的叶婷，早已摸透基层治理的“门道”。尽管是新近交付投入使用的商品房小区，但在装修与入住热潮中，非机动车乱停、楼道杂物堆积等问题悄然冒头，成了潜藏的安全隐患。为此，她积极联合城管、物业开展专项整治，建立起“发现-协调-解决-反馈”的闭环机制，更巧借“环保小卫士”“安全志愿星”等文明实践活动，让辖区青少年“小手牵大手”，将共建共治共享的理念深入人心。解决了环境痛点，她又瞄准新市民“融圈”难题，以“香”为媒织就文化纽带：春节墨香浸年味，端午粽香话家常，七夕巧香传心意……这些雅俗共赏的活动，让居民在“香”聚中交流，更让好家风悄然传递。她用协作与文化为针，缝补起社区的情感间隙，让“远亲不如近邻”的温情在新时代网格里汩汩流动。

网格虽小，却连着千家万户；事情虽杂，却关乎民生冷暖。在城市的经纬脉络里，像叶婷这样的网格员犹如扎根基层的“坐标”——她们用脚步丈量网格，用真心化解难题，在方寸之间书写着沉甸甸的担当。也让我们为身边的她们给予更多理解与支持，让基层治理的活力在并肩奋斗中持续迸发，携手向着更美好的社区未来坚定前行。（沈梦迪）