在北港街道青枫社区景瑞曦城小区高低错落的楼栋间，总晃动着一个穿蓝色网格马甲的身影——那是第五网格员金叶，深蓝色马甲被阳光晒得微微泛白，却衬得她脚步格外稳健，5栋楼、10个单元、579户居民的情况，都装在她心里。她的马甲口袋像个“便民百宝箱”：左边揣着本封皮磨毛的笔记本，右边塞着印着防诈漫画的宣传折页，遇到遛弯的老人就顺手递上；最贴身的小兜藏着一沓网格便民联系卡，上面印着她的手机号。马甲背后“网格连着你我他，服务贴心暖万家”的字虽有些褪色，却是她9年网格工作坚守的见证——这9年里，她踩着晨光追过赶早市的老人，提醒忘带钥匙的住户；顶着烈日帮独居奶奶搬过米面，汗湿的马甲贴在背上；也借着路灯的光，在单元门口帮晚归的租客登记信息。如今，她走过的每一段路、帮过的每一件事，都化作居民口中“有事找金网格员准没错”的信赖，让这抹蓝色马甲，成了小区里最让人安心的“流动风景”。

“小金，今天又去王奶奶家呀？”每天清晨，看到金叶穿梭在网格里，居民们总会主动和她打招呼。这份熟悉，源于她9年来风雨无阻的“扫楼式”走访。金叶负责的网格老年人占比近30%，不少是空巢独居老人。起初走访时，有人担心信息泄露不愿开门，有人因行动不便不愿多交流。金叶便经常上门嘘寒问暖，陪老人唠家常；针对上班族，她利用晚上或周末上门登记；遇到租户变动，她第一时间更新台账。在她的网格台账上，记录着密密麻麻的“小事”：7号楼李爷爷有高血压，需每月提醒购药；10号楼王奶奶独居且患糖尿病，每周要帮忙采购食材；6号楼刚搬来的租客小赵，需要了解社保缴纳流程……正是这日复一日的“用真心换真心”的“用脚步访民情”，让她从“外来的网格员”，变成了居民心中“靠得住的自家人”。 

“小区问题多，光靠‘等问题上门’可不行。”面对邻里矛盾多、独居老人照料难等痛点，网格员金叶跳出“被动处理”模式，摸索出一套“接地气”的服务方法。针对行动不便的老人，她推出“上门办”服务，代买菜、代送体检报告，把便利送到家门口；针对子女不在身边的空巢独居老人，更创新推出“1+1”照料服务——自己定期上门，同时联系邻居互帮互助。比如景瑞曦城9栋的独居老人王婆婆，自前年老伴去世后，因思念过度影响身体健康，金叶多次上门陪她聊天劝导，如今老人不仅走出阴霾，还加入社区志愿者团队，报名了青枫课堂的舞蹈班和点心班，重拾生活的信心和乐趣；在网格里，邻里纠纷、家庭矛盾在社区生活中时有发生，金叶凭借人熟、地熟、情况熟的优势，当起了社区的“和事佬”。有一次，网格里楼上楼下两户居民因为卫生间漏水问题发生争吵，互不相让。金叶得知后，第一时间赶到现场，先安抚双方情绪，然后仔细查看漏水情况，联系专业人员进行检测，确定了漏水原因。她又多次组织双方协商赔偿和维修事宜，经过耐心调解，最终双方达成和解，握手言和。像这样的矛盾纠纷，金叶每年都要调解二十余起，成功率达到90%以上，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。线上，她组建了“阳光网格大家庭”微信群，不仅及时转发电信反诈宣传、社保政策解读，还开通了“邻里互助”板块——谁家需要临时照看孩子，谁有闲置物品想转让，在群里一说就能得到回应。曾经“各过各的”居民，渐渐通过这个微信群熟络起来，小区的凝聚力也悄悄增强了。   

“网格里的事没有‘旁观者’，得让党员带好头、居民齐参与，才能织密‘共治网’。”有着9年社区工作经验的金叶，针对小区内乱堆杂物、私拉电线充电等问题，她没有简单“贴通知、强清理”，而是先组织居民开“圆桌会”，让大家自己提问题、想办法；随后联合物业、党员志愿者开展“环境整治周”活动，不少居民主动参与清理。在一次巡查中，居民向她反映小区的路灯坏了，晚上出行很不安全。金叶立刻将问题记录下来，第一时间联系了物业和相关维修部门，跟踪维修进度，仅用了两天时间，路灯就重新亮了起来。居民们纷纷对她竖起大拇指。解决了“硬件”问题，金叶又着手丰富“软件”：元宵节组织居民一起包汤圆，重阳节为老人举办“健康讲座+免费理发”活动，暑假还邀请大学生志愿者给小区孩子辅导作业。这些充满烟火气的活动，让老旧小区重新焕发生机，也让“邻里守望”的温情，在每一次互动中慢慢升温。让网格也变得越来越有“烟火气”。

网格不大，却装着居民的柴米油盐；事情不重，却连着群众的喜怒哀乐。在网格员的岗位上，金叶用坚守诠释责任，用奉献书写担当。在城市的万家灯火中，像金叶这样的网格员，就像一束束微光，用真心守护居民的日常，用行动化解生活的难题，把“为民服务”的初心，融入每一次走访、每一次帮扶中。也正是这一束束微光，汇聚成温暖的力量，让社区更有温度，让居民的生活更有幸福感。（沈瑜）