近日，钟楼医保分中心经办窗口收到多封群众手写表扬信，在信中，群众真诚地赞扬了钟楼医保窗口工作人员的用心服务，对窗口工作人员高度的责任担当和为人民服务的优良作风给予了高度评价。

每一份认可和表扬都是一种荣誉也是一种激励。钟楼医保分中心始终以为民服务为初心，聚焦群众对于政策“看不到、读不懂、难申报”问题，持续深入推进五办服务。2024年全年，五办服务合计办件量达到2639件，实现“零投诉”，办理件“零积压”，服务满意率99%以上。

下一步，钟楼医保分中心将继续坚持人民至上的服务理念，全力打造钟楼区“医保到家”服务品牌，进一步延伸“五办服务”的广度，将“邮寄办”“代帮办”“上门办”“延时办”“加班办”等便民惠民举措，从区级经办服务窗口延伸至镇、各街道、各村社区经办服务窗口，让群众在家门口也能享受到最优质便捷的医保服务，用实际行动做到心贴心服务，将“幸医保，馨医保”的金字招牌刻在群众心中与口中。