近日，钟楼医保中心工作人员刘萍同志以其高度负责的工作态度和热情的服务受到了来自徐先生的致电表扬。

据悉，天宁区参保人员徐先生前往天宁区政务中心办理医保退休手续时发现存在钟楼区单位的欠费需要缴纳，为减少徐先生来回奔波的负担，我区工作人员与天宁分中心同事沟通后，由天宁工作人员把相关材料拍照后优先办理欠费补缴业务，再将原件寄出，这样既避免了参保人因为属地管理导致的“跑二趟”矛盾，也体现了钟楼医保的人性化服务。事后，徐先生专程拨打12345热线表扬刘萍的专业和热心。

群众利益无小事，细微之处见真情。新的一年，全体工作人员将继续秉持着“钟楼医保，衷心为民”的精神，持续提升经办服务质量，让服务多跑腿，让群众少跑路。