近日，中共常州市委、常州市人民政府公布“2024年度常州市优化营商环境工作先进集体名单”，常州市钟楼区北港街道松涛路社区居民委员会榜上有名。

松涛路社区以“服务企业、优化环境、共建共享、促进和谐”为目标，深耕“企业有需、社区必应、社区吹哨、企业报到”双向机制，完善服务链，多措并举打造亲商便企利民的营商环境，为和谐社区高质量发展注入活力。

主动服务，搭建社企连心桥。建立网格全覆盖走访机制，定期深入辖区商户、企业，巡查安全隐患、了解经营需求。网格员协同警务室、城管以及小区物业定期重点巡查商户、企业的安全出口、疏散通道是否畅通，灭火器材、应急照明等消防设备是否完好，消防栓是否被遮挡，燃气存放是否安全，是否有私拉乱接电线、违规住人等情况，现场督促尽快落实整改，确保安全隐患消除，后期也会做好对整改情况的跟踪复查，确保隐患整改形成闭环。针对众多商户开通天然气的共性需求，第一时间及时协调燃气公司等部门，为辖区餐饮商户铺设管道并开通燃气，并结合政策协助商户申请“瓶改管”奖励资金伍万余元。

优化流程，提升办事效率。推行全科社工“一站式”服务，收集意见建议。积极探索实践“社区全科社工+红色物业联动”模式，发挥红色物业管家兼职社工队伍的作用，将红色物业匹配到为民服务队伍中，形成“简单问题——物业管家即时回答”“复杂问题——协助当事人连线全科社工进行解答办理”“个性问题——物业协助全科社工跟踪专业办理”的高效服务闭环，让企业员工少跑腿，优化办事流程，节省时间和成本。针对企业员工反映住宿难、配套设施不足等问题，社区统筹资源配套人才公寓85套，配套生活设施和人才驿站服务，配套健身房、图书室、篮球场等设施10余处，获得辖区企业商户高度好评。

营造生态，促进共治共享。组织“商户沙龙”“政策宣讲会”等活动年均10场，建立“松果积分”信用评价体系，打造可量化的松果积分商户36计，通过“行为量化+积分激励”“积分兑换+服务反哺”的治理闭环，让商户在参与社区事务的过程中，能够获得即时反馈与正向激励，“服务可量化、积分可兑换”的核心理念有效激发了企业员工参与社区治理的热情，将企业员工引流至商户，商户让利反哺企业员工，打造良性循环、诚信经营的放心消费社区。

未来，松涛路社区将持续不懈地努力，不断优化服务机制，积极构建“问题共商、困难共解、成果共享”的治理生态体系，以实现社区治理与企业商户的同步协调，携手各方共同打造和谐宜居的社区环境。