本年报依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）和省、市、区政府有关政府信息公开工作的规定，由常州市钟楼区人力资源和社会保障局编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度报告的电子版可以在“常州市钟楼区人民政府”门户网站（www.zhonglou.gov.cn)上下载，如对本年度报告有疑问，请与钟楼区人社局综合科联系。（地址：常州市钟楼区星港路88号钟楼区政府331办公室，电话：0519-88890330）
一、总体情况
2024年，钟楼区人社局班子在区委区政府的坚强领导和市局的关心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，规范信息公开流程，紧扣全区发展大局，着力促发展、惠民生、抓改革、防风险、保稳定，全力推动人社事业发展再上新台阶。
（一）主动公开方面
按照《条例》要求，积极做好政府信息主动公开工作。全年在“常州市钟楼区人民政府”网站共主动公开政府信息232条，其中：信息公开指南1条、信息公开年报1条、规划计划5条、业务工作11条、社会保障11条、稳岗就业11条、新闻信息报送114条、公告公示30条、在线调查1条、热点回应1条、网上直播1条、新闻发布会1条，主题服务中社会保障22条，就业创业22条。
（二）依申请公开方面
2024年度未收到依申请公开政府信息请求。
（三）政府信息管理方面
按照应公开尽公开原则，完善公文公开属性源头认定和发布审查工作机制。更新政府信息公开指南，明确公众获取主动公开和依申请公开信息的主要渠道和具体方式。同时不断完善信息公开审核流程和保障内容，保证信息公开工作的有序开展和稳步推进。
（四）政府信息公开平台建设方面
积极完成意见征集、在线调查、热点回应、网上直播、专题专栏重点栏目制作，及时有效报送部门业务类信息和机构设置等，内容主要涉及重要工作动态及本部门职能等，保障网站信息的准确性和时效性。
（五）监督保障方面
进一步健全完善信息公开监督机制，深化主要领导亲自抓的政务公开工作机制。局综合科负责信息的审核、发布，建立信息网络，健全政务信息发布的保密审查机制，确保政务公开各项工作正常运行、规范开展。
二、主动公开政府信息情况
区人社局2024年未发布规章、行政规范性文件。全年共处理行政许可决定85件，行政处罚和行政强制4件，行政事业性收费0元。
第二十条第（一）项
信息内容
本年制发件数
本年废止件数
现行有效件数
规章
0
行政规范性文件
第二十条第（五）项
本年处理决定数量
行政许可
85
第二十条第（六）项
行政处罚
4
行政强制
第二十条第（八）项
本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
申请人情况
自然人
法人或其他组织
总计
商业
企业
科研
机构
社会公益组织
法律服务机构
其他
一、本年新收政府信息公开申请数量
二、上年结转政府信息公开申请数量
三、本年度办理结果
（一）予以公开
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
（三）不予公开
1.属于国家秘密
2.其他法律行政法规禁止公开
3.危及“三安全一稳定”
4.保护第三方合法权益
5.属于三类内部事务信息
6.属于四类过程性信息
7.属于行政执法案卷
8.属于行政查询事项
（四）无法提供
1.本机关不掌握相关政府信息
2.没有现成信息需要另行制作
3.补正后申请内容仍不明确
（五）不予处理
1.信访举报投诉类申请
2.重复申请
3.要求提供公开出版物
4.无正当理由大量反复申请
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
（六）其他处理
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请
3.其他
（七）总计
四、结转下年度继续办理
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议
行政诉讼
结果维持
结果 纠正
其他 结果
尚未 审结
未经复议直接起诉
复议后起诉
结果 维持
五、存在的主要问题及改进情况
存在问题：政府信息公开质量有待提升。首先，部分信息内容不够充实，主题不够明确，语言不够凝练；其次，报送信息多为工作总结性内容，缺乏对民生实事、群众关心关切问题的解读，难以做到解民忧、纾民困；最后，缺乏群众参与度，公开的信息很少加入群众互动，难以真正输送政策便民利企。
改进措施：1. 积极开设热点回应、政策解读等互动式栏目，开拓与群众交流的途径，针对群众关切的热点、重难点进行针对性解读和回复。2.创新政务公开形式和渠道，利用新兴媒体，将信息公开不仅局限在区政府平台，通过群众关注度更高的微信公众号及线下宣传等方式，做到多渠道、多形式宣传。
六、其他需要报告的事项
2024年，区人社局共办理人大代表建议1件；办理政协委员提案12件，其中主办4件、协办8件。所承办的建议和提案已全部办结，办复率100%、满意率100%。
本年度政府信息公开事项未收取任何费用。综合科电话对外公布，作为咨询投诉电话，积极服务局内重大活动的电话咨询及投诉，其中投诉为0。
