为进一步提升社区志愿服务专业化水平，强化家政志愿服务能力，切实为辖区老年人、困难家庭、特殊群体提供优质、贴心、规范的便民家政服务，近日，荷花池街道西新桥二村社区组织开展志愿者赋能培训会，社区志愿者、工作人员、便民服务队伍参加本次培训。

本次培训紧贴社区民生需求实际，以“实用、易懂、便民”为原则，聚焦居家家政基础服务知识开展授课。培训内容涵盖居家环境卫生清洁、厨房油污处理、卫生间除菌消杀、衣物分类收纳、居家杂物整理等基础家政技能；同时针对老年群体居家照料注意事项、居家安全防护、清洁用品安全使用、服务礼仪规范等重点内容进行细致讲解。

培训过程中，讲师采用理论讲解与实操演示相结合的方式，通俗易懂地讲述不同材质家具、地面的清洁养护技巧，剖析日常保洁误区，示范高效、省时、省力的居家清洁方法。针对志愿者日常上门帮扶孤寡老人、困难家庭的服务场景，重点强调服务沟通礼仪、隐私保护、服务禁忌以及应急注意事项，规范志愿者服务流程，提升服务专业性。

参训志愿者认真听讲、主动提问，现场交流实操技巧，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，本次培训实用性强，补齐了家政服务技能短板，纠正了以往不规范的清洁方式，今后会把所学技能运用到志愿服务当中，用心用情做好便民家政帮扶服务。

此次志愿者赋能培训，有效提升了社区志愿者的家政服务专业能力和综合素养，夯实了社区便民志愿服务队伍力量。下一步，西新桥二村社区将持续聚焦居民实际需求，常态化开展各类便民技能培训，不断优化志愿服务体系，细化便民服务举措，以更专业、更暖心、更优质的志愿服务贴近群众、服务群众，切实提升辖区居民幸福感、获得感、安全感。（蒋茜）