入夏气温攀升，空调使用频次增加，各类邻里琐事随之增多。6月4日，五星街道花二社区网格员小王在日常入户走访时，接到花园新村57幢居民诉求，二楼住户空调外机排水直落单元小院，积水难题困扰整栋居民许久。

接到反馈后，小王第一时间赶赴现场实地查看。小院地面长期受空调冷凝水冲刷，积水淤积处滋生大片青苔，路面湿滑难行，小区高龄住户日常进出极易滑倒摔伤，存在不小安全隐患。事关居民出行安全，小王当即联系社区书记一同上门，面对面与二楼房主沟通问题。工作人员耐心讲明积水带来的出行隐患，站在邻里和睦角度细致劝说，房主知悉实情后十分配合，愿意出资整改排水管线。

随后社区帮忙对接专业水电师傅上门施工，师傅们重新布设引水管，将空调冷凝水管接驳至楼栋公共落水管，彻底杜绝雨水、冷凝水随意滴落庭院的问题。经过妥善改造，小院路面不再积水，湿滑青苔后续也将逐步清理，居民出行恢复安稳顺畅。

小事连着民生，点滴彰显担当。此次矛盾高效化解，依托社区网格化精细化治理。花二社区始终立足居民需求，以网格员下沉巡查为抓手，快速处置邻里纠纷、民生隐患，用贴心服务化解群众烦心事，实实在在收获辖区居民点赞好评。（陈妙）