10月25日，五星街道花二社区值班工作人员接到辖区一位孤寡老人的求助电话。老人前一日不慎摔伤，行动受限，无法出门采购食物，事发仓促还没能联系上家属，情急之下拨通社区电话，希望工作人员帮忙购买一份晚饭。

接到求助，社区工作人员立刻响应，第一时间对接辖区派出所，协同查找老人家属，随后和民警一同上门，仔细查看老人身体状况，安抚老人紧张的情绪。在摸清老人的实际需求后，工作人员按照老人的要求，购置好晚饭送到家中，及时解决了老人当下的用餐难题，缓解老人的燃眉之急。

一顿热饭解一时之忧，长效照料才能安稳安心。周一，社区工作人员再次上门回访，持续跟进老人后续生活保障，积极为老人寻找长期稳定的就餐照料办法。经过细致沟通核实，工作人员联系上老人的弟弟，如实告知老人摔伤独居、急需照料的情况。老人弟弟了解情况后，主动表示愿意承担照护责任，悉心照料老人的日常生活，老人的后顾之忧得以化解。

民生无小事，枝叶总关情。独居孤寡老人是社区重点关爱对象，花二社区始终坚持以居民需求为导向，急事快速处置、难事跟踪落实，做实做细特殊群体兜底关爱服务。此次暖心帮扶，是警社联动、为民解忧的生动实践。下一步，社区将持续常态化开展独居老人走访摸排，畅通求助渠道，及时回应居民急难愁盼，用细致贴心的服务守护辖区老人平安幸福的晚年，将温暖送到群众心坎上。（陈妙）