2025年，钟楼区坚持“以民为基、循法裁断”的原则，立足实际、主动担当作为，围绕“四个聚焦”持续优化劳动仲裁服务体系，全面提升办案效能和水平，推动企业用工行为规范化发展，切实维护劳动者合法权益。全年受理劳动争议案件1462件，其中调解结案983件，裁决结案479件，调解成功率达67.23%，为劳动者追回工资和各项待遇2777.81万元。

聚焦“案件办理”跑出仲裁办案“加速度”。创新实施案件“分类处理+繁简分流”模式，启用“简易程序+绿色通道”，设立专业化团队，为特殊群体搭建快速维权通道，对简易劳动争议案件实行“即立、即审、即结”，全流程提速办理，平均结案周期缩短15天。2025年，开展“流动仲裁庭”巡回服务3次，将仲裁庭搬到了群众家门口，切实减轻了当事人维权负担。

聚焦“组织建设”织密基层调解“防护网”。积极构建“区级+乡镇+企业”三级劳动纠纷调解体系，推动基层调解服务提质升级。在全区116家企业建立劳动争议调解组织，新建凌家塘市场、邹区灯具城两个商圈调解组织，建成全省首家数字经济产业园区域性劳动人事争议调解组织。组织仲裁员参加全省劳动人事争议仲裁员专题培训班，组织我区骨干对2025年全市30余件案件进行质量评查，评选2件典型案例，持续提升仲裁队伍专业素养和案件办理质效。

聚焦“网络便民”营造调解工作“好氛围”。充分运用全省劳动人事争议“互联网+调解”服务平台，深度推进智慧仲裁建设。当事人通过平台即可完成纠纷申请、证据提交、在线调解等全流程操作，打破了时间与空间限制，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，2025年，已依托该平台成功化解纠纷356件，涉及人数355人，线上调解模式不仅让群众足不出户就能解决争议，还显著缩短了纠纷处理周期，切实增强了人民群众在劳动维权中的获得感。

聚焦“法律入企”筑牢基层纠纷“防火墙”。以“春风行动”法律宣传等活动为契机，组织仲裁青年志愿者在现场开展《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等重点法规宣传，通过现场咨询，案例讲解等形式，帮助企业排查用工风险、规范管理流程，从源头防范纠纷。2025年，累计组织156人次深入178家企业开展政策宣传及业务指导工作，惠及企业职工998余人，发放宣传资料300余份。

下一步，区人社局将持续强化履职能力，常态化开展普法宣传教育，不断完善劳动争议多元化解机制，重点围绕重大集体争议、新就业形态劳动纠纷等难点问题，切实降低企业用工风险，增强劳动者职业归属感和安全感，为构建和谐稳定的劳动关系贡献仲裁力量。（朱云捷）