和谐劳动关系是区域发展的稳定基石。近年来，钟楼区秉持“以民为基、循法裁断”原则，锚定纠纷高效化解与权益精准保障目标，持续深化劳动仲裁体制机制改革，构建起全方位、多层次、立体化的劳动纠纷化解体系，为区域高质量发展筑牢和谐用工根基。

创新机制，打造高效解纷新模式。构建“分类处置、快速响应”工作机制，对受理案件进行精准分类。对于事实清楚、权利义务关系明确的简单案件，开辟速裁“绿色通道”，实行独任审理、简化程序，案件办理周期大幅缩短。同时，建立“调解+仲裁”联动机制，在立案前充分发挥调解柔性优势，组织基层专业调解员引导双方达成和解；调解不成，迅速转入仲裁程序，确保案件无缝衔接处理，有效减轻了当事人维权负担。

建强队伍，夯实专业服务硬支撑。着力加强仲裁团队建设，锻造高素质调解仲裁队伍，协同化解纠纷。优化队伍结构，形成“老中青”结合、专业互补的人才梯队。定期组织开展法律法规培训、典型案例研讨、模拟庭审演练等活动，不断提升工作人员业务能力和专业素养。建立典型案例常态化共享库和经验交流机制，工作人员不定期分享调解仲裁工作中的好经验、好做法，实现共同成长。灵活转换“调解员”“仲裁员”身份，有效提升了纠纷解决成功率与群众满意度。

多元处置，构筑全方位办案新格局。实现案件受理、程序衔接、法律适用等多维度联动协同。积极探索多元解纷，充分发挥法院、司法、监察、仲裁、工会等“五方联动”协作机制作用，打造多位一体的“仲裁+N”劳动人事争议多元化解新格局，力争双赢多赢共赢。引导劳动者理性维权，精准对接企业司法需求，助推规范用工，护航企业健康发展。狠抓部门协作，推进“府院联动”解纷、“一站式”解纷、“一体化”解纷，全力以赴构建矛盾纠纷多元共治新格局。（朱云捷）