为持续优化社保便民服务体系，完善辖区“15分钟社保服务圈”建设，切实提升群众办事便利度，近日，钟楼区社保中心协同常州市社保中心专家组走进工商银行钟楼区社保就近办网点，开展现场验收与指导服务工作。

验收指导过程中，专家组对照合作机构经办社保业务服务规范的相关标准，通过实地查看网点服务专区、核验硬件配套设施、查阅日常工作台账、交流询问经办人员等方式，全面细致检查就近办网点社保服务开展情况。重点核查专窗设置、标识规范、设备配置及人员资质，并通过模拟群众办事场景测试服务响应速度。

专家组对钟楼区社保中心积极推动社保服务下沉、与工商银行携手搭建家门口社保服务平台的工作成效给予充分肯定，同时结合现场查验情况，对网点的服务短板提出了优化提升建议。针对网办设备不足、高峰时段群众等候时间较长等问题，专家组建议网点增设社保网办自助设备，丰富自助办事功能，进一步分流人工业务压力。

下一步，钟楼区社保中心将持续联动各合作网点，常态化开展服务提质提升工作，不断优化社保就近办服务模式，让辖区群众享受到更贴心、便捷、优质的家门口社保服务。（徐磊）