近日，劳动人事争议当事人小柏从大西北4000多里外委托锦旗店负责人向常州市钟楼区劳动人事争议仲裁院送来一面锦旗，向仲裁院王兴龙同志表达由衷谢意。锦旗上“维权几经多周折 仲裁函至化纷争”，饱含当事人对仲裁工作的高度认可与肯定。

该起劳动争议案件案情复杂，双方分歧较大，当事人维权之路几经波折。案件办理过程中，王兴龙认真梳理案件证据，厘清法律关系，坚持调解优先，同时考虑到一方当事人身在4000多里外的不便，仲裁员利用线上线下多种方式组织双方沟通协调，耐心释法明理，向当事人讲解劳动保障相关法律法规，充分倾听劳动争议双方诉求，积极搭建沟通协商平台。经过多轮耐心调处，双方最终达成一致意见，纠纷得到妥善化解，实现案结事了，有效维护劳动者合法权益。

一面锦旗，是群众对仲裁工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。近年来，钟楼区劳动人事争议仲裁院持续打造“苏小仲”家门口仲裁服务品牌，推动仲裁服务下沉基层，坚持依法办案、温情调处，用心化解各类劳动人事争议，减少当事人维权成本。

下一步，钟楼区劳动人事争议仲裁院将继续践行为民仲裁理念，持续发挥“苏小仲”品牌优势，不断优化仲裁服务方式，提升矛盾纠纷化解能力，用心用情处理每一起劳资纠纷，从源头化解矛盾，构建和谐稳定劳动关系，护航辖区营商环境高质量发展。