为进一步规范辖区灯具行业生产经营秩序，压实市场主体质量安全责任，强化知识产权保护意识，破解电商经营投诉纠纷难题，助推邹区灯具城质量升级，近日，钟楼区市场监督管理局邹区分局组织开展灯具生产经营单位专题普法培训会，辖区多家灯具生产企业、线下经营商户及电商经营主体负责人参加培训，全方位为灯具行业高质量发展保驾护航。

本次培训紧扣灯具行业经营痛点、监管重点和消费热点，聚焦产品质量安全、商标知识产权保护、网络电商投诉举报处置三大核心板块，采取“法规解读+案例剖析+风险提示”的方式，开展精准化、沉浸式普法授课，切实让参训企业学法规、明底线、知风险。

在产品质量安全授课环节，执法人员结合《产品质量法》《工业产品质量安全主体责任监督管理规定》等法律法规，针对灯具行业常见质量问题开展专项讲解。重点解读灯具3C强制认证标准、安全性能参数、生产质检规范、进货查验、产品溯源等核心要求，通报近年来灯具产品抽检不合格典型案例，深入剖析灯具照度不达标、防护等级不足、电气安全不规范、无认证出厂销售等突出问题的安全隐患与法律后果。同时，细致指导生产经营单位完善质量管控体系，规范生产、仓储、销售全流程管理，杜绝不合格灯具流入市场，切实守住产品质量安全底线。

围绕商标知识产权保护工作要点，培训人员聚焦灯具行业知识产权侵权高发问题，深入浅出讲解商标注册、使用、规范管理等基础常识，详细解析商标侵权、假冒仿冒、傍名牌、虚假标注商标标识等违法行为的认定标准和处罚依据。结合灯具行业典型侵权案例，直观展示侵权行为的危害、违法成本及信用惩戒后果，指导企业树立自主知识产权保护意识，规范商标使用行为，主动规避经营风险，鼓励企业打造自主品牌，依托知识产权提升核心竞争力，营造尊重创新、诚信经营的行业氛围。

针对当下灯具线上销售新业态，培训专门设置网络电商投诉举报处置专题内容。结合12315平台投诉举报大数据，梳理灯具线上销售多发消费纠纷，重点讲解电商平台经营规范、虚假宣传、夸大功效、货不对板、售后推诿等常见投诉问题的处置流程与化解技巧。同时，手把手指导经营主体规范线上店铺宣传、产品详情标注、售后承诺公示等经营行为，明确消费投诉响应、整改赔付、纠纷化解的工作要求，引导企业主动靠前处置消费纠纷，提升投诉办结率和群众满意度，从源头减少消费矛盾。

最后，执法人员开展集中警示教育，现场解答企业在质量管控、知识产权维权、电商经营合规、投诉处置等方面的疑问，进一步压实企业主体责任，明确合规经营标准。参训人员纷纷表示，本次培训内容贴合行业实际、实用性强，有效解决了日常经营中的合规困惑，后续将认真落实培训要求，全面自查整改，严格规范生产经营、线上销售、商标使用等各环节行为，坚守合法合规经营底线。

下一步，邹区分局将持续聚焦灯具等重点民生产品行业，常态化开展精准普法、上门指导、隐患排查等服务，持续强化质量监管、知识产权保护、网络交易监管力度，常态化整治行业突出问题，不断规范市场经营秩序，助力辖区灯具行业提质增效、健康合规发展，切实保障消费者合法权益。