“不用反复跑部门开证明，凭良好信用就能快速办成事，这样的服务既省心又高效！”近日，在钟楼区政务服务大厅，前来办理业务的企业负责人对“信用代证”服务连连点赞。这一暖心变化，正是钟楼区围绕“3312”产业攻坚和“三区并进”战略，深耕营商环境优化、推动政务服务改革的生动缩影。

站在岁序更替的节点上，回望这一年走过的漫漫征途，时光的画卷徐徐铺展，每一笔都镌刻着奋斗的印记，每一划都凝聚着同行的力量。这一年，我们既有直面挑战、披荆企业办事“证明多、跑断腿”，曾是制约营商环境提升的突出痛点。为破解这一难题，在发改部门统筹下，区政务服务中心积极发力，以“信用赋能+服务升级”双轮驱动，配合推进政务服务提质增效，为企业发展“松绑减负”，充分释放市场主体活力。斩棘的果敢，在风浪中勇毅前行，于困境中破局开路。

政策落地入人心，筑牢信用服务基础。

立足政务服务主阵地，区政务服务中心配合相关牵头部门，通过政务服务大厅公告栏、宣传大屏等线下载体，全面解读“信用代证”的政策内涵、适用范围和办理流程，打破企业对传统办事模式的依赖。同时，主动加强业务协同，梳理行政审批和政务服务领域需企业提供无违法违规记录证明的事项清单，明确信用报告应用场景、核验标准和材料规范，从源头杜绝企业重复提交证明的困扰，让“信用”成为企业办事的“通行证”。

服务保障提质效，彰显政务服务温度。

区政务服务中心在政务服务大厅综合窗口设立“率先办”企业服务坐席，配合相关牵头部门，为企业提供信用报告查询、政策咨询、流程指导等“一站式”服务，全程跟进办事全流程，及时响应企业诉求。通过精准对接企业需求，切实提升企业办事便捷度与体验感，让政务服务从“被动受理”转向“主动服务”，真正做到急企业之所急、解企业之所难。

改革创新再深化，打造审批服务速度。

在“信用代证”落地基础上，区政务服务中心配合相关牵头部门，将“信用赋能”与“审批提速”深度融合，助力推出“信易办”模式、推行“首席审批服务官”制度。按照“精准授权、首问负责”原则，优选业务精湛的工作人员，落实全链条审批权限，实现事项在窗口直接办结，打破传统审批壁垒；依托信用大数据平台，对信用良好的企业和群众，配合推行容缺受理、告知承诺、帮办代办等服务，精简材料、优化流程、压缩时限，真正实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”，强化守信激励，助力构建政务诚信新格局。

下一步，区政务服务中心将积极配合相关牵头部门，持续深化“信用代证”改革，加大政策宣传、强化部门协同、提升人员能力，推动“信易办”“首席审批服务官”等举措落地见效，持续释放信用红利，以高效暖心的政务服务，为钟楼区打造一流营商环境、推动高质量发展注入强劲动力。