近日，在异地工作的唐女士由于无法前往钟楼区政务服务中心办理社保补缴相关业务急得团团转。钟楼区政务服务中心工作人员在了解到唐女士的诉求后立即响应，主动与其电话联系，耐心讲解业务流程，细致告知社保补缴所需相关资料。全程没有让唐女士跑一次线下大厅，所有流程都在线上对接、云端协同办结。业务办结的那一刻，唐女士专门发来感谢信息，对“零跑动”的服务体验给出了好评。

钟楼区政务服务中心始终秉持“急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨，大力推进政务服务改革创新与效能提升。从对接材料、修改补充、材料邮寄，到接到邮寄材料原件、打印缴费通知书、联系群众缴费，江浙沪代办材料最快48小时即可完成异地代办业务。过去，群众办事常常需要亲自奔波跑腿，如今通过数字化赋能，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的深刻转变；同时，服务模式也从传统的“线下办理”全面拓展为便捷高效的“线上帮办”，使政务服务的覆盖范围与响应速度得到显著升级。

一次暖心远程服务，彰显政务服务民生温度。钟楼区政务服务中心将持续优化异地办事流程，全面推行线上办、不见面办，打破地域壁垒，以数据高效流转、主动靠前服务替代群众奔波，持续擦亮“钟楼事 衷心办”政务服务品牌，推动政务服务提质增效，真正实现服务零距离、暖心在身边。