钟楼区数据局近日顺利为一名外地医师办妥医师执业注销业务。

该医师长期在外省工作，准备注销其在常州某医疗机构的执业注册，却碰到棘手阻碍：按常规流程，医师申请注销后需医疗机构先审核同意后才能提交至系统后台由数据局进行审批。但该医师原先执业的医疗机构多年前就已注销，按标准流程无法提交办理。异地往返成本高、耗时长，让申请人一筹莫展。

知晓这一特殊情况后，工作人员没有简单告知无法办理，而是想方设法逐一疏通业务卡点。一方面主动牵头协调区卫健部门核实医疗机构注销档案，并灵活处理，收取卫健部门出具的情况说明代替医疗机构的盖章同意意见。另一方面针对群众异地办事的现实难处，开辟柔性办理方式，告知对方不用专程到场，可通过线上发送和收取申请材料。窗口收到邮寄材料后第一时间完成审核，同步扫描注销通知单线上送达申请人，全程不见面、零跑腿办结。

此次业务不属于标准化常规办理范畴，依靠工作人员主动协调、灵活处置才顺利落地。下一步窗口将持续聚焦各类疑难特殊诉求，跳出固定流程局限，以人性化便民服务，切实减轻群众办事负担。