1月20日，一场纷纷扬扬的大雪为城市披上银装，却也给辖区居民带来了极大安全隐患。为保障居民出行安全，钟楼区工信局、北港街道社事办、运河苑社区党委迅速组织社区工作者、网格员及志愿者开展铲雪除冰与特殊群体帮扶行动，用实际行动筑牢冬日安全防线。

工作人员身着红马甲，带着铁锹、扫帚等工具集结完毕。大家分工明确，有的负责清理社区主干道、单元楼门口核心通行区域的积雪，有的重点攻克坡道、台阶等易结冰路段，挥舞的工具与飘落的雪花交织成冬日里最动人的画面。

在铲雪过程中，工作人员始终心系辖区老年居民。当看到拿着菜路过的李奶奶时，工作人员立即搀扶老人，小心翼翼地护送其回家，全程紧紧搀扶着老人的手臂，提醒老人注意脚下路滑。李奶奶握着工作人员的手，感动不已。同时网格员们通过电话排查、上门走访等方式，对辖区高龄、独居、行动不便的老人进行问候，了解其生活需求，让老人们在风雪天倍感安心。

此次风雪中的守护行动，不仅展现了运河社区工作者“以人为本、服务为民”的责任担当，更用真情实意拉近了与居民的距离。下一步，运河苑社区将持续关注天气变化，完善恶劣天气应急预案，常态化开展特殊群体关爱服务，用点滴行动为居民编织起坚实的幸福保障网。（姜怡玲）