为全面提升团队综合业务素养与服务效能，切实打造一支业务精湛、服务优质的医保队伍，3月9日，钟楼医保分中心开展“提效能·优服务”政务办公基本功提升培训。

本次培训聚焦 “实用、高效、精准” 原则，围绕政务服务工作核心需求设置课程内容。分三个模块开展，一是政务摄影拍摄技巧，精准记录政务活动；二是一般公文格式要求，提升文稿质量与流转效率；三是信访回复注意事项，确保依法依规、实事求是、及时高效处理群众诉求。

培训采取“理论讲解+实操演示+互动答疑”的形式，注重理论与实践结合。在互动环节，大家围绕工作中可能遇到的问题积极提问，授课人员逐一耐心解答，现场交流氛围浓厚。

此次培训将理论与实际工作相结合，为政务办公提供了可操作、可借鉴的框架和体系，推动日常工作再上新台阶。下一步，钟楼医保分中心将建立长效学习机制，巩固培训成果，同时开展针对性的强化训练，形成学以致用、用以促学、学用相长的良好氛围，推动钟楼医保分中心的政务办公水平不断提升，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。