“本来以为这趟是白跑了，没想到人家我办好了，我这心里暖乎乎的！”4月24日下午，在钟楼政务中心的大厅里，王女士办完业务后，当场手写了一封感谢信。

临近下午下班时间，行色匆匆的王女士走进服务大厅。原来，她所在单位近期急需办理职工参保业务，因为白天工作繁忙，直到临近下班才抽出时间赶过来。“当时已经挺晚的了，我以为肯定办不成了，肯定得改天再跑一趟。”看着墙上的时钟，王女士心里直打鼓。了解到王女士的诉求后，窗口工作人员指导王女士填好表格，办好了员工的参保业务。看着在下班后仍然帮自己办业务的工作人员，王女士十分感动。业务办结后，她特意向工作人员要来纸笔，当场写下了一封表扬信。

一封手写的表扬信，字里行间不仅是对一位窗口工作人员的点赞，更是对钟楼医保“把麻烦留给自己，把方便留给群众”这一理念的最高认可。在这个春意盎然的四月，钟楼医保用“服务温度”换来了群众的“幸福指数”。下一步，钟楼医保分中心将延伸“五办服务”的广度，让群众在家门口也能享受到最优质便捷的医保服务。