| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 投诉钟楼区物管办行政不作为 |
| 信件内容： | 尊敬的领导：我是钟楼区锦阳西苑的业主，最近锦阳西苑很多单元电梯停用，物业贴了告示，由于物业收不齐物业费和电梯费导致无钱维修电梯，只能停用。这对我们这些正常交费的业主非常的不公平。我咨询锦阳社区的网格员，给我的回复居然是因为电梯是全体业主共有的财产，跟物业没有关系，令我大为震惊，我每年正常缴纳物业费电梯费，电梯每年的维保怎么会跟物业没有关系。永红街道物管办作为直接主管部门，对物业没有任何强制措施。个人认为，物业需要先行垫付维修电梯，后期对于恶意不缴纳物业费和电梯费的业主可以起诉追回费用。希望领导引起重视，谢谢。 |
| 留言时间： | 2024-08-20 |
| 回复时间： | 2024-08-21 |
| 回复内容： | 服务对象反映事项我局已收悉，并已交办我局物业监管科。经该科室向属地街道核实有关情况，现答复如下： （1）我局系首次收到服务对象反映锦阳西苑小区单元电梯停用问题的信件。经了解，锦阳西苑共有4幢住宅楼，单元电梯14部，2024年7月经第三方检验有8部电梯不合格。2024年8月1日，钟楼区市场监督管理局在小区张贴《告居民书》，要求锦阳西苑物业服务企业对8部不合格电梯限期整改，建议业主配合物业开展维修资金的筹集等。因检验不合格电梯单元部分业主欠缴电梯运营维护费，导致整改资金不足，目前已有5部电梯停止使用。 （2）针对上述情况，锦阳西苑物业管理委员会要督促业主按规定缴纳电梯运营维护费，接受业主咨询和投诉，协调处理小区电梯停用等问题；永红街道对锦阳西苑物业管理委员会的运行进行监督，督促锦阳西苑物业服务企业依规推进小区检验不合格电梯的整改工作，并协调处理物业管理矛盾纠纷。 后续，我局将会同区市场监督管理局等职能部门对相关工作进行指导，如服务对象有需要进一步反映的情况，可直接联系我局物业监管科，0519-88890427。 |
| 回复单位： | 钟楼区住建局 |
| 答复满意度： |
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