一个项目从立项到开工建设再到竣工验收，手续多、材料多、耗时长，“多头跑、反复跑”的问题突出，往往给投资者带来不少的困扰。尽管近年来各地纷纷推出“项目代办制”，但机制落实的过程中仍暴露出代办队伍业务能力不强、跨级衔接不紧密、疑难问题协调难等问题。针对这一痛点，钟楼区制定出台了《关于优化投资建设项目“全程代办”制度的实施意见（试行）》，打造“项目代办制”升级版，努力压减审批时长、优化服务方式，着力改善投资发展环境。

精心打造代办队伍，构建“五大员”服务体系，分类梳理办理流程，延伸“全覆盖”服务范围；

推动项目服务前移，凸显“保姆式”服务理念，强化难点堵点协调，保障“全流程”服务质量 ；

我们将坚持问题导向、目标导向、结果导向，持续提升项目“全程代办”服务质效，打造“说到做到、随叫随到、无事不到、事事周到”“四到”政务服务品牌。（王安丽）