2021年4月23日下着大雨的上午，常州市钟楼区益心心理健康教育服务中心的负责人将一面写着“”耐心、用心、小事见真情”的锦旗送到了钟楼区行政审批局市场准入审批窗口，衷心感谢工作人员热情、高效、耐心、用心的服务。

据悉，常州市钟楼区益心心理健康教育服务中心在办理《民办非企业单位法人证书》换证过程中遇到一些难题，又急着参加项目招标，区审批局工作人员通过耐心细致的解释、热情用心的服务、积极的现场审查、主动开通绿色通道，及时、高效、顺利的办结了该事项。

区审批局相关工作人员表示，这面锦旗的送达，既带来了荣誉，是群众对我们的满意和认可，也带来了对我们工作的更高要求。我们会继续秉承“热情、高效、耐心、用心”的服务准则，不断优化办事流程、缩短审批时间，积极推进特事特办等服务举措，加快推进“最多跑一次”改革，树立窗口良好的对外形象，进一步打响钟楼区“众满意”政务服务品牌。（王瑞娜）