近日，位于常州市钟楼区邹区镇东方大道的歌弟歌厅负责人王女士电话咨询如何申请办理《娱乐经营许可证》延续。在得知本人不需要到现场提交资料，直接在线上申请就可获得许可证书时不禁感叹：“现在的政务服务真是做到我们老百姓的心坎里去了！”

钟楼区行政审批局坚持以群众需求为导向，积极探索新思路，通过“无感智办”全程网上办理，减免了申请人到行政大厅窗口并提交一系列材料的繁杂流程。工作人员将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，主动抓取即将到期的许可证照信息，以手机短信点对点形式告知申请人事项办理要求。

2022年7月8日，王女士在申请当日便顺利拿到了延续后的《娱乐经营许可证》。窗口人员的热情服务和高效办理让王女士的脸上露出了满意的笑容。“智办”虽“无感”，服务却有情，通过政务工作人员有温度的服务让人民群众体会到更多的获得感、幸福感。

下一阶段，钟楼区行政审批局将进一步推进“放管服”改革，不断优化营商环境，以开展“基层政务服务能力提升”为抓手，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，助力全区营商环境迈上新台阶。（王光源 周嵩）