“你们的办事效率太高了，服务热情又有耐心，就像你们佩戴的胸牌上写的那样——微笑服务，温暖政务！”2024年1月30日上午，市民李先生来到钟楼区政务服务大厅许可办理窗口，赠送了两面锦旗，一面赠予钟楼区行政审批局，写着“政务公开 便民利民 功在当代 功盖千秋”，一面赠予窗口工作人员张燕，写着“敬业爱岗办实事 一心为民好公仆”。

李先生此前在行政审批局办理社会团体法人登记，他们想在年底前成立一家常州市钟楼区文化艺术培训行业协会。由于是第一次申办，遇到了很多不明白的问题。同时因社会组织登记流程比较繁琐，材料复杂，再加上社会团体涉及到的发起单位、理事会、会员单位等数量和资质要求，想要在短时间内办结的难度很大。

行政审批局领导高度重视，重点解决申请人成立登记的难点，工作人员耐心细致地解答申请人的各种疑惑，积极和业务主管单位沟通交流，指导申请人按流程一步步完善相应资料，及时高效完成线上线下审批环节。原本需要一个多月甚至半年以上才能完成一家社会团体登记，现在从咨询到发证不到半个月就办结了，这是常州市首家区级艺培协会。

红红的锦旗是认可，也是激励，更是一种新的使命。在今后的工作中，区行政审批局将继续提升业务水平，创新服务方式，拓展服务内容，切实提升企业群众办事体验感，为优化营商环境贡献力量，争当群众心中的一面锦旗！（王瑞娜 张燕）